EG MainManager
En fullstendig oversikt over den daglige driften
EG MainManager Helpdesk-modul gir organisasjoner en komplett oversikt over den daglige driften ved å sentralisere alle serviceforespørsler, tekniske rapporter og operative oppgaver. Med rask registrering fra flere kilder og sterke oppfølgingsmuligheter, forbedrer det gjennomsiktighet, effektiviserer arbeidsprosesser og styrker kommunikasjonen mellom brukere og serviceteam.
Rask og brukervennlig registrering
Klar oversikt og åpenhet
Bedre kontroll av tjenesteytelse
Hjelpdesk
Helpdesk-modulen gir en samlet oversikt over alle henvendelser som oppstår i det daglige byggdrift. Oppgaver kan registreres raskt og effektivt fra nettbaserte skjemaer, sensorer, mobilappen, e-post eller gjennom integrasjoner via EG MainManager API. Denne sentraliseringen hjelper organisasjoner med å forenkle prosesser og administrere alle registreringer på ett sted.
Gir bedre åpenhet og tydeligere kommunikasjon mellom brukere og serviceteam, økt kundetilfredshet gjennom kontinuerlige statusoppdateringer, KPI-overvåking for å spore serviceytelse, SLA-analyse for å måle etterlevelse, og enkel bruk der alle brukere kan registrere henvendelser sentralt. Den støtter også avdelingsledelse ved å rute oppgaver til riktige team og muliggjør kraftig dataanalyse til dashbord og vedlikeholdsplanlegging.
On-The-Go-app
On-The-Go-appen er en av EG MainManagers mest populære funksjoner, som lar brukerne registrere oppgaver direkte på smarttelefonen eller nettbrettet sitt og spore dem via GPS. Dette fjerner behovet for utskrevne lister og sikrer tilgang til riktig informasjon mens man jobber ute i felten. Appen støtter samarbeid på tvers av team, QR-basert rapportering og sikker tilgang for eksterne tjenesteleverandører.
