Jämför inte medlemsorganisationer med företag när vi pratar AI

Debattinlägg till Altinget av Lisbeth Bekker, Vice President, EG Membercare

Det går knappast att undgå diskussionerna om artificiell intelligens. Privata företag, offentlig sektor samt medlemsdrivna organisationer håller alla på att ta till sig de nya tekniska verktygen.

Enligt EG Membercares årliga föreningsundersökning använder redan 46 procent av de nordiska medlemsorganisationerna AI dagligen, medan 61 procent bedömer det som en hög risk om organisationen inte aktivt arbetar med tekniken under de kommande fem åren.

Jag tycker att det är glädjande att medlemsorganisationer använder AI, men jag är samtidigt något orolig för att de riskerar att kopiera företagens synsätt utan att fråga sig om det passar medlemsorganisationernas särskilda uppdrag.

Medlemsorganisationer är varken företag eller kommuner. De är gemenskaper och ett helt avgörande fundament för vårt samhälle.

Medlemsorganisationerna ger demokratin näring

En kommun ska förvalta demokratin, medan ett företag i grunden inte är demokratiskt. En medlemsorganisation däremot är något helt annat, nämligen en plats där vi tillsammans kan öva på demokrati.

I medlemsorganisationer, oavsett storlek och syfte, lär sig unga styrelsemedlemmar att formulera sina förslag, uppleva besvikelsen över att bli nedröstad eller glädjen av att se egna idéer bli verklighet. Här upplever en ny frivillig vad det innebär att själv ha ansvar för en uppgift inför en gemenskap. Här tränas individens förmåga att vara i minoritet, att skapa hållbara kompromisser eller låta sig övertygas av ett välgrundat och sakligt argument.

Detta bekräftas i Maktutredningen 2.0, som beskriver intresseorganisationer och medlemsorganisationer som en central kanal för demokratiskt deltagande – inte bara som ett komplement till den formella demokratin, utan som en integrerad del av den.

Det är den funktionen som skiljer medlemsorganisationer från det offentliga och från de privata företagen. Detta perspektiv saknas tyvärr till stor del i den aktuella debatten om AI och civilsamhället.

Effektiviseringens blinda vinkel

Låt mig konkretisera vad jag menar.

De processer som AI lämpar sig bäst för att effektivisera i en medlemsorganisation är inte slumpmässiga. Det är de strukturerade, upprepade och dokumenterbara processerna – protokollskrivning, dagordningar, röstningsprotokoll, kommunikation till medlemmarna och avgiftsuttag – för att nämna några exempel.

Det är just dessa processer som historiskt har fungerat som demokratins övningsarena i organisationslivet. Ett protokoll från ett styrelsemöte är nämligen inte bara ett administrativt dokument. Det är själva beviset på att medlemmarna kollektivt har fattat ett beslut, och ordföranden kan ställas till svars för beslutet vid nästa val. På samma sätt är dagordningen till mötet i ungdomspartiets arbetsgrupp inte bara en uppgiftslista, utan en övning i att prioritera gemenskapens agenda. Årsmötet i branschorganisationen är inte bara en formell skyldighet, utan det tillfälle när de enskilda intressenterna reser sig och utmanar ledningen och faktiskt har rätt att bli hörda.

Dessa processer är ofta långsamma och ibland besvärliga, och det är precis vad de ska vara.

Frågan är alltså inte om vi kan göra arbetsflöden snabbare med AI, för det kan vi. Frågan är vad vi riskerar att förlora om vi gör det.

Medlemsorganisationerna är överens med sig själva

Det intressanta är att organisationernas egna medlemmar redan är medvetna om detta.

I vår nordiska undersökning tyder de preliminära resultaten på att danska organisationsledare anser att rådgivning och direkt medlemskontakt (83–90 %) samt att skapa gemenskap och arrangemang (60–83 %) fortsatt bör vara mänskligt drivet. AI ska stödja – inte ersätta – det relationella fundamentet. Det är ett kärnbehov i medlemsorganisationernas förhållningssätt till teknologi.

AI kan visserligen hantera uppgifterna rent tekniskt, men de verkar anse att relationen i dessa uppgifter är en viktig del av organisationens kärnuppgifter.

Det speglar enligt mig en sund förståelse att organisationens värde inte bara ligger i vad den levererar till medlemmarna, utan också i hur den påverkar dem. Vi vet att det att vara aktiv i en medlemsorganisation förändrar människor positivt. Det stärker medborgarskapet, förtroendet för institutioner och vår gemensamma förmåga till demokratiskt deltagande. Och gör oss dessutom lyckligare :-)

Så för mig är det viktigt att de strategiska samtalen om AI för medlemsorganisationer handlar om vad vi ska automatisera för att frigöra tid till kärnuppgifterna, och var det är viktigt att hålla fast vid de mänskliga relationerna. För den tid vi får till övers ska ju just användas till det – att mötas och samtala om vårt gemensamma intresse i organisationen.

Ett demokratiskt resonemang, inte bara ett effektiviseringstänk

Medlemsorganisationer som tar fram en AI-strategi inför 2026 bör därför ställa sig två frågor:

• Vilka uppgifter kan vi automatisera, och vilken kapacitet frigör det?

• Vilka processer får vi aldrig automatisera, eftersom de i sig själva är organisationens demokratiska kärnuppgift?

Den andra frågan är en styrelsefråga, och den kan aldrig outsourcas till en it-avdelning eller avgöras av vad som är tekniskt möjligt. Det kräver ett explicit ställningstagande till vad organisationen finns till för, utöver att serva sina medlemmar.

Svaret kommer att vara olika från organisation till organisation. En fackförening med politiskt mandat har andra gränser än en lokal idrottsförening. En patientorganisation har andra än ett politiskt parti. Men alla organisationer har sin version av det svaret, och mycket få har formulerat det ännu.

AI har nått organisationsvärlden, och det är en utveckling som vi gärna vill understödja. För tillsammans kan vi göra det lättare att driva och förvalta organisationerna. Vi ska bara komma ihåg att effektiv administration inte är målet i sig, utan medlet till att ge medlemmarna en trygg och värdeskapande gemenskap och en demokratisk övningsplats som kommer hela samhället till godo.

Den uppgiften får vi inte automatisera bort. Men med AI kan vi få en värdefull hjälpande hand som just frigör resurser till mer samtal och mer gemenskap.

Lisbeth Bekker är Vice President, Member & Legal på EG och ansvarig för EG Membercare, som levererar medlemshanteringssystem till medlemsorganisationer och civilsamhällsorganisationer i Norden. Föreningsundersökningen 2026 är genomförd av EG Membercare bland 68 medlemsorganisationer i Danmark, Sverige och Norge.

Relaterade produkter