Kontakt support
For EG Xena tryk 1, Regnskab & Økonomi.
Vi sidder klar til at hjælpe
Hos EG Xena er vi altid klar til at hjælpe dig og til at yde hurtig og effektiv support. Du kan også chatte med os online eller sende en mail, når det passer dig.
Åbningstider
Mandag - Torsdag: 07:00 - 16:00
Fredag: 07:00 - 14:00
Lørdag - Søndag: Lukket
Start fjernsupport
For at opnå en effektiv support kan det ofte være bedst at dele skærm.
Supportportal
Vi har samlet en masse svar, guides, videoer og gode tips i Xenapedia, som du hurtigt og nemt kan slå op i.
I vores support møder du kun supportere, der enten selv har en baggrund i byggebranchen eller har arbejdet i administrationen hos håndværksvirksomheder. Du får derfor altid hurtig og kompetent hjælp.
Åbningstider
Mandag - Torsdag: 07:00 - 16:00
Fredag: 07:00 - 14:00
Lørdag - Søndag: Lukket
Start fjernsupport
For at opnå en effektiv support kan det ofte være bedst at dele skærm.
Et typisk opstartsforløb på EG Xena
Med EG Xena har vi fokus på at gøre det nemt for dig at komme i gang.
Vi hjælper dig godt fra start og er med dig hele vejen
1. Opsætning af virksomhedsprofil
Sådan får vi styr på stamdata for netop din virksomhed én gang for alle.
Husk at have dit CVR-nummer klar.
2. Uddannelse og vejledning
Du modtager online undervisning i systemet, som vi har tilpasset særligt til dine behov.
Det klarer vi online, så du skal bruge så lidt tid som muligt.
3. Support
Efter opstart og uddannelse får du adgang til fri telefonsupport med EG's brancheeksperter. Det sikrer dig, at du taler med folk, der kender branchen, men vigtigst af alt forstår dig og din forretnings behov.
Få svar på dine spørgsmål
Ja, stort set. Du skal lige trykke ”godkend”, men resten kan EG Xena selv klare. Når du eller en partner sender et bilag til dig i Xena, gemmer og læser EG Xena bilaget. Oplysningerne bliver automatisk skrevet ind.
Vores support er klar til at hjælpe, alle hverdage fra kl. 7.00. Vi træffes både via chat, mail og telefon. Udenfor vores åbningstid er der altid adgang til felt-hjælp, direkte i EG Xena, samt vores hjælpeunivers Xenapedia.
Nej, der er ingen bindinger i EG Xena. Du kan til enhver tid opsige dine brugere af EG Xena. Du ejer dine data og derfor er de heller ikke låst til systemet. Du kan så at sige tage dine data med dig, hvis du ønsker det.
Der er ingen binding, når du anvender EG Xena.
Vores Kom-godt-i-gang forløb sikrer at du og dine kollegaer bliver hjulpet godt igennem processen omkring systemskiftet, med både opsætning og introduktion til funktionerne.
Ja, du kan gratis og nemt invitere din revisor til at se regnskabsdata og lave rapporter. Skal din revisor håndtere bogføring skal der tilføjes en betalbar rolle med de rette rettigheder.
Ja, der har tidligere været to produktvarianter, EG One og EG Xena. Vi har valgt at lægge alle kræfter i én løsning fremover, nemlig EG Xena.
Ja, EG Xena har både ISAE 3000 og ISAE 3402 revisionserklæringer. Derudover følger EG i vid udstrækning kravene fra den internationale ISO27001 sikkerhedsstandard.
Det er lige så simpelt som et streamingabonnement. Din virksomheds kreditkort er tilføjet til løsningen og der sker en automatisk betaling hver den 1. i måneden. Du kan selv frit op- og nedjustere dit abonnement efter behov og på den måde har du selv fuld kontrol.
Alle systemleverandørkrav, fra den nye bogføringslov, vil være understøttet i EG Xena. Vi har lavet en særlig side på xena.biz, hvor du kan følge processen omkring den nye lovgivning.
Produktet er fra EG Construction og skabt af vores dygtige medarbejdere, som kender byggebranchen og dennes behov.
Det er muligt, at optimere adskillige af hverdagens processer, ved digitalisering. Det frigiver tid til andre og mere værdiskabende opgaver i din virksomhed.
Det er muligt at afprøve funktionerne før du beslutter dig. Den første måneds brug er altid gratis.