Ratkaisumme
Palvelut ja koulutus
EG Edlevo voi tarjota erikoistuneita koulutuskonsultteja joilla on tausta kasvatuksen eri toiminta-alueilta ja laaja kokemus kouluhallinnosta.
Koulutus ja tuki rakennettuna sinulle
Kouluttajamme voivat auttaa joko asiakaskohtaisessa koulutuksessa tai olla prosessitukena asiakkaan tarpeiden ja toiveiden mukaan. Kun työskentely EG Edlevon kanssa aloitetaan, niin koulutus suunnitellaan osana projektia yhdessä asiakkaan ja meidän projektipäälliköidemme kanssa. Projektipäälliköillämme on laaja kokemus julkisen sektorin projektihallinnasta.
Asiakastuki
Asiakastukemme kattaa kaikki tuotteet ja moduulit, ja siihen kuuluu Service Desk, tukiasiantuntijoita, joilla on erityisosaamista EG Edlevon kaikilla osa-alueilla, sekä asiantuntijoita, joilla on syvällisempää teknistä osaamista.
Tukemme perustuu ITIL:n perusprosesseihin, ja siihen kuuluu rooleja, kuten Incident Manager ja Problem Manager.
Tarvittaessa meillä on myös yleinen yhdistävä rooli, Continuous Service Manager (CSM), joka valvoo suorittamiamme toimituksia ja varmistaa, että ne käsitellään sovittujen prosessien ja rutiinien mukaisesti.
