AI kan gøre borgerbetjening lettere for kommunens medarbejdere
Borgerne forventer hurtige og præcise svar, og kommunens medarbejdere bruger timer på at besvare henvendelser, der ligner hinanden. AI er på vej ind i selvbetjeningsløsningerne, og EG er klar til at tage de første skridt med dig.
Fremtiden er sikker, ansvarlig og integreret AI
Styrker faglighed og borgeroplevelse
Med AI kan borgerne få en bedre selvbetjeningsoplevelse og medarbejderne mere tid til faglighed og værdiskabende opgaver.
Sikkerhed og compliance er på plads fra dag ét
EGs AI-ramme er tilpasset GDPR, EU AI Act og NIS2. Kommunen arbejder inden for de gældende regulatoriske krav, uden selv at håndtere den tekniske compliance. Borgerdata forbliver kommunens og bruges aldrig til at træne AI-modeller.
EG kender kommunal borgerbetjening
EG har i årtier leveret software til den offentlige sektor og kender de arbejdsgange, lovgivningskrav og brugerrejser, der kendetegner kommunal selvbetjening. Det er det fundament, AI bygges på.
EG Intelligence
Se AI i aktion i EG Smart Designer
EG SagsKom er en del af EG Context-suite, der ogsåindeholder gør-det-selv-værktøjet EG Smart Designer.
Her har vi allerede AI integreret i løsningen. Se, hvordan AI hjælper kommunens medarbejdere med at bygge og tilpasse selvbetjeningsformularer hurtigere og uden teknisk ekspertise.
AI i den offentlige sektor
En tredjedel af den nordiske befolkning bruger software fra EG - Kilde: EG, 2026
100+
live eller igangværende AI use cases hos EG-kunder - Kilde: EG, 2026
1.100+
AI-trænede ingeniører i EG — Kilde: EG, 2026
Mere end 20%
af EGs R&D-kapacitet er dedikeret til AI - Kilde: EG, 2026
Spørgsmål om AI og datasikkerhed
EG Intelligence er bygget på det princip, at data aldrig bruges til at træne AI-modeller. Personhenførbare og følsomme borgeroplysninger maskeres, og kommunen beholder fuld kontrol over egne data. Nordisk og europæisk datasuverænitet er et grundlæggende designprincip.
Ja. EG AI Governance Framework er tilpasset EU AI Act, NIS2 og GDPR. Det betyder, at kommunen arbejder inden for de gældende regulatoriske rammer, uden selv at skulle håndtere den tekniske compliance.
AI hos EG handler altid på vegne af en navngiven bruger og har kun adgang til de data, den pågældende bruger selv kan se. Kommunen beholder det fulde ansvar for borgerbetjeningen, og alle AI-handlinger logges og kan revideres. AI erstatter ikke myndighedsudøvelse.
Nej. EG Intelligence integreres direkte i EG Selvbetjening. Arbejdsgangene og datastrukturen er de samme. Medarbejderne og borgerne møder AI der, selvbetjeningen allerede foregår.
EG arbejder løbende med at bygge AI-funktioner ind i alle vores produkter, også EG Selvbetjening. Tidspunktet afhænger af det konkrete produkts udviklingsplan. Kontakt os for en snak om, hvad der er på vej til netop jer.