Support
+45 7260 2610
+45 7013 2299 (fax)
Support
Support for EG Clinea
Uanset om du er gået i stå eller har spørgsmål til funktionerne, står vi klar til at hjælpe.
Åbningstider
Mandag-torsdag: Kl. 08.00-16.00
Fredag: Kl. 08.00-15.30
Akutte opkald: Kl. 07.30-08.00
Vagttelefon
Efter kl. 16.00 er vores vagttelefon åben. Her kan du i tilfælde af driftsstop blive viderestillet til vores vagttelefon. Vagttelefonen bedes kun kontaktet ved driftsstop.
For at opnå en effektiv support kan det ofte være bedst at dele skærm. Til det formål anvender vi BeyondTrust fjernsupportværktøj, som du kan starte her.
Vi er her for at hjælpe dig
Har du spørgsmål eller brug for hjælp til EG Clinea? Kig først gerne på vores selvbetjeningsside – her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål og vejledninger.
Ringer du ind?
Hos EG Healthcare har vi delt supporten op, så du hurtigt får den rette hjælp.
Vælg applikationssupport, hvis du har spørgsmål til EG Clinea-programmet – eller teknisk support, hvis du har brug for hjælp til printere, servere, ankomstterminaler eller andet hardware.
Start fjernsupport
Nogle gange er det lettest at løse problemet sammen. Med vores fjernsupportværktøj, BeyondTrust, kan du dele din skærm med os, så vi hurtigt kan hjælpe dig videre. [Start fjernsupport her].
Har du problemer med Patientportalen?
Hvis du oplever problemer med Patientportalen, skal du kontakte din egen lægeklinik.
Øverst på klinikkens Patientportal-side finder du menupunktet "Hjælp" – her ligger en vejledning til, hvordan du opretter dig som bruger og logger ind. Hvis det ikke løser problemet, kan klinikken hjælpe dig videre.
Af hensyn til datasikkerheden er det kun din klinik, der har adgang til dine oplysninger. EG administrerer ikke personlige data og kan derfor ikke hjælpe patienter direkte.
Du finder kontaktoplysninger til din klinik på deres hjemmeside. Klinikken er altid velkommen til at kontakte EG Support for yderligere hjælp.
Brugergruppe
Bliv en del af EG Clinea Brugergruppen
Vil du møde andre brugere af EG Clinea og dele erfaringer om systemet i hverdagen? Vil du være med til at præge udviklingen af EG Clinea? Så er brugergruppen noget for dig.
Vi er et fællesskab for både læger og personale, med løbende arrangementer, aktiv debat og en lukket Facebook-gruppe. Første års medlemskab er gratis.
Meld dig ind via knappen nedenunder.
De bedste hilsner
Bestyrelsen for EG Clinea Brugergruppen
