Deguy gikk fra årlig varetelling til daglig lagerkontroll
I tekstil- og motebransjen er lagernøyaktighet en vedvarende utfordring. Feilscanninger, feilplukk og svinn kan føre til at lagerbeholdningen gradvis avviker fra virkeligheten. Varen står oppført i systemet, men er ikke lenger å finne i butikken.
I en omnikanalhverdag får slike avvik konsekvenser langt utover selve lageret. Kundene forventer at lagerstatusen på nett og i Klikk & Hent stemmer med det som faktisk finnes i butikken. Når den ikke gjør det, kan resultatet bli skuffede kunder, kansellerte ordre og ansatte som bruker tid på å lete etter varer eller kontakte andre butikker for å sjekke lagerstatus.
Løsningen er å gå fra årlig skippertak til løpende lagerkontroll. Det er nettopp denne overgangen Deguy har startet med Genie varetellingsagent.
Fra jeansmerke til motekjede
Historien om Deguy startet i Bergen i 1974, da Ole Mortens morfar åpnet butikken Amanda. Her solgte de blant annet jeansmerket Deguy, som senere ga navn til butikkjeden og nettbutikken.
I dag driver Deguy sju butikker i Bergen, Rogaland og Oslo, i tillegg til nettbutikk og egenproduksjon.
Fra én stor telling til en daglig rutine
For to år siden byttet Deguy til Front Systems, et system tilpasset tekstil- og motebransjen som kjeden er svært fornøyd med. Da muligheten til å teste Genie varetellingsagent dukket opp, var de raske med å melde interesse som pilotkunde.
Tidligere gjennomførte Deguy én stor varetelling i året, gjerne rett etter Black Friday. Hele butikken ble telt på én formiddag, feillister ble skrevet ut, og flere varer måtte telles på nytt. Samtidig kunne lageravvik bygge seg opp gjennom året og skape utfordringer i den daglige driften.
Det hendte at en vare sto oppført som tilgjengelig på lager i Oslo, men ikke var der da kunden kom. Det skapte frustrasjon både for kundene og de ansatte.
«Vi vil først og fremst veilede kunder og selge klær, da er nøyaktiv lager svært viktig.»
Med Genie varetellingsagent har Deguy gått over til en mer kontinuerlig tilnærming. I stedet for å vente til den årlige varetellingen med å avdekke avvik, får butikkene anbefalte tellister som hjelper dem med å følge opp lagerbeholdningen gjennom uken.
«Vi er alltid på jakt etter bedre løsninger på alt vi driver med. Når vi fikk vite om varetellingsagenten, ble vi nysgjerrige. Vi ser at nøyaktigheten på varelager bygger seg opp.»
I dag teller butikkene og nettlageret hver ukedag, basert på anbefalingene fra Genie varetellingsagent. Butikksjefen eller nestlederen har ansvaret for å gjennomføre tellingen. På travle dager kan de prioritere andre oppgaver, siden den anbefalte tellelisten er et hjelpemiddel og ikke et krav.
På roligere dager tar tellingen gjerne rundt 10–20 minutter. Avvik kan dermed oppdages og korrigeres fortløpende, før de rekker å hope seg opp.
Bedre kontroll på lageret – litt hver dag
Deguy ser allerede konkrete resultater av den nye arbeidsrutinen. Da vi snakket med kjeden, var lagernøyaktigheten økt med 5%. Så langt var det gjennomført 19 tellinger, og totalt 2 389 enheter var korrigert.
Tallene viser hvordan en løpende telleprosess bidrar til å avdekke og rette opp avvik i lagerbeholdningen. I stedet for å samle opp feil gjennom et helt år, kan butikkene jobbe systematisk med lagerkvaliteten i den daglige driften.
Et mer pålitelig lager gir også bedre forutsetninger for en sømløs kundeopplevelse. Når lagerstatusen stemmer bedre med virkeligheten, blir det enklere å finne varene kundene ønsker seg, håndtere nettordre og redusere behovet for å ringe mellom butikkene for å kontrollere lagerbeholdningen.
For Deguy er dette en utvikling de ønsker å fortsette med.
En løsning verdt å prøve
Deguy er opptatt av å finne smartere måter å drive butikk på. Erfaringen med Genie varetellingsagent viser hvordan en anbefalt, daglig telleprosess kan gjøre lagerkontroll til en naturlig del av arbeidsdagen, fremfor en omfattende årlig oppgave.
På spørsmål om han vil anbefale andre kjeder å teste løsningen, er Ole Morten tydelig:
«Jeg vil på det sterkeste anbefale å prøve det.»
For Deguy handler det om å bygge bedre lagernøyaktighet litt etter litt – og bruke mindre tid på å lete etter varer som systemet sier at de har.