Dansk Psykolog Forening: Hvis vi ikke tar AI på alvor, er vi ikke her så lenge

Direktøren for Dansk Psykolog Forening er ikke i tvil: foreninger som ikke tar AI på alvor nå, risikerer å miste sin relevans. Han har valgt en klar strategi og satt handling bak ordene.

Jacob Stengaard Madsen er direktør for Dansk Psykolog Forening og en av foreningslederne som tidlig bestemte seg for at AI ikke var noe man kunne vente og se an på.

"Jeg har en grunnleggende tro på at hvis vi ikke blir en digital forening, så er vi ikke her så lenge", sier han direkte.

Det er ikke teknologibegeistring som driver ham. Det er en nøktern vurdering av hva som skjer med foreninger som ikke forandrer seg.

En forretningsmodell under press

Den klassiske foreningsmodellen i en fagforening og bransjeforening som Dansk Psykolog Forening bygger på en enkel logikk: et medlem har et problem, ringer til sekretariatet og får hjelp av en medarbeider. Det har fungert i tiår. Men det er, ifølge Jacob Stengaard Madsen, en modell som ikke holder.

Forretningsmodellen vil ikke fortsette å fungere. Den er altfor dyr.

Dansk Psykolog Forening er som mange andre foreninger presset fra to kanter samtidig. På den ene siden øker medlemmenes forventninger til raske, digitale svar og selvbetjeningsløsninger. På den andre siden vokser kostnadene ved å opprettholde en organisasjon som håndterer alt manuelt og individuelt.

Svaret er en bevegelse fra én-til-én til én-til-mange. I stedet for at én medarbeider hjelper ett medlem av gangen, bygger foreningen digitale tjenester som klargjør mange medlemmer samtidig: videoer, FAQ-løsninger, selvbetjening og guider. AI er et sentralt verktøy i den bevegelsen, men det er middelet, ikke målet.

Ikke first mover, men heller ikke etterslenger

Dansk Psykolog Forening begynte å se seriøst på AI allerede i 2021–2022. Det gir dem i dag tre til fire års erfaring å trekke på, mens mange organisasjoner fortsatt er i den innledende fasen.

Strategien har vært bevisst balansert. Foreningen kaller seg verken first mover eller etterslenger, men har valgt en tilnærming hvor alle medarbeidere tas med fra starten.

Det konkrete fundament ser slik ut: alle medarbeidere får utdanning og trening i AI-verktøy, inklusive spesifikt i prompttrening, via et internt akademi. Alle har tilgang til lisenser for enten Copilot eller ChatGPT, betalt av foreningen. I tillegg er det utpekt frontrunnere som jobber mer inngående med reell automatisering, og det er formulert en AI-policy som løpende justeres og setter sikkerhetsrammer for bruken.

Beslutningen er ikke tatt av en teknisk avdeling. Den er forankret i ledelsen og godkjent av styret som en del av foreningens overordnede digitaliseringsstrategi.

Det menneskelige valget

Et av spørsmålene som opptar mange organisasjoner, er forholdet mellom automatisering og medarbeidere. Jacob Stengaard Madsen er tydelig på hvor Dansk Psykolog Forening står.

Motivasjonen er ikke å erstatte mennesker med maskiner. Den er å ruste mennesker for en verden som forandrer seg. Å unnlate å kompetanseutvikle medarbeiderne ser han som uansvarlig, fordi endringen kommer uansett. Den organisasjonen som ikke investerer, risikerer ikke bare å sakke teknologisk akterut, men å miste de medarbeiderne som kan håndtere fremtiden.

Samtidig er han realistisk med at endringen tar tid. Han forventer at utviklingen i mange organisasjoner vil gå langsommere enn de store løftene fra teknologiindustrien antyder. Men han utelukker ikke at det kan komme gjennombrudd som krever raske beslutninger.

"Det er noen ting som kommer til å bli automatisert. Noen ting som kommer til å bli avlastet. Men min erfaring er at det går langsommere enn man tror," sier han, og tilføyer: "Og så kan det godt være at det faktisk kommer noen ville gjennombrudd som vi må følge med på."

\nDet spørsmålet alle foreninger må stille seg

For Jacob Stengaard Madsen er AI ikke en isolert IT-oppgave. Det er et ledelsesansvar og et strategisk valg som berører foreningens kjerneoppgave og eksistensberettigelse.

Spørsmålet er ikke om AI kommer til å forandre foreningers hverdag. Det er allerede i gang. Spørsmålet er om forandringen skjer på foreningens egne premisser, eller om den skjer for dem.

Relaterte produkter