KI har rykket inn i EG Membercare - her er det fulle bildet

KI i EG Membercare: Genie, agenter og innsikt, som peker fremover

EG Membercare har KI bygget inn i arbeidsflytene du allerede bruker. Her er oversikten over hva du kan i dag.

Genie: Ditt KI-chatgrensesnitt i EG Membercare

Smartere arbeidsprosesser. Mer tid til medlemmene. Det er ambisjonen bak Genie, din nye KI-assistent i Membercare. Genie går live i løsningen fra neste uke, så du kan få hjelp og veiledning direkte i Membercare.

Genie består av Genie Supportbot og Genie Agenter

Genie Supportbot hjelper med spørsmål til Membercare og Membersite. Her kan du få svar og trinn-for-trinn-veiledning til funksjoner og oppsett.

Genie Agenter kan ta et skritt videre og arbeide med informasjon og konkrete oppgaver i Membercare, f.eks. finne restanser eller hjelpe med å flytte et medlem. For å gjøre det enklere å se Genies ulike roller har vi i denne artikkelen laget en oversikt over de forskjellige funksjonene. Genie ligger i EG Membercare og er tilgjengelig døgnet rundt. Du skriver hva du vil ha ordnet, eller velger et av forslagene, og Genie ordner resten.

Genie bygger på EG Membercares dokumentasjon og din forenings eget oppsett, slik at svarene passer til foreningens regler og ikke bare til systemet generelt. Saker som krever menneskelig vurdering, sender den videre automatisk.

Smart tekst og KI i HTML-editorer

Skriv raskere uten å miste foreningens stemme. Smart tekst sitter direkte i tekstredigereren. Marker et avsnitt og velg om det skal omskrives i foreningens tone of voice, korrekturleses eller oversettes. Resultatet kommer med en gang.

KI-hjelpen er også med i HTML-editorene, så du får den samme støtten når du lager nyhetsbrev og e-poster.

“Vi bygger KI inn i arbeidsflytene som allerede finnes i EG Membercare, i stedet for å lage nye moduler som folk må lære å bruke. Den korteste veien fra teknologi til reell tidsbesparelse går ofte gjennom det kjente.”

KI-agenter: digitale medarbeidere som løser oppgaven fra start til slutt

Genie og Smart tekst hjelper med kommunikasjon og support. Agentene er noe annet. De utfører sammensatte driftsoppgaver på tvers av systemet, uten at noen må klikke seg gjennom et wizard-flow.

Ta en ansettelsesendring for et medlem i en fagforening. Uten agent er det en manuell flyt med opptil syv trinn, hvor du velger firma, ansettelsesforhold, abonnementer og utvalgsposisjoner ett av gangen. Med agenten beskriver du oppgaven i et par setninger. Agenten analyserer medlemmets situasjon, matcher mot foreningens forretningsregler og presenterer et ferdig forslag. Du bekrefter med ett klikk, eller du håndterer saken manuelt hvis den er spesiell.

Agentene brukes bl.a. til:

• ansettelsesendring

• masseutmelding ved restanse

• flytting av alle ansatte fra ett firma til et annet

• utsending av purringer

• oppfølging av arrangementer

Oppgaver som kan ta timer i et stort medlemsregister, blir til minutter. Du definerer hva du vil oppnå, og agenten finner ut hvordan det gjøres korrekt ut fra dine egne regler.

Proaktiv innsikt: data som peker fremover

Systemet analyserer løpende hvilke medlemmer som viser tegn til å forlate foreningen, og signaliserer det før de selv har bestemt seg. Det gir deg tid til å handle mens det fortsatt er noe å handle på.

I tillegg kommer interaktive dashbord som gir ledelsen og styret et sanntidsbilde av foreningens helse. Det er levende verktøy som kan brukes direkte i styrerommet, og ikke statiske rapporter som krever en analytiker for å tolke.

“Det vi har bygget, gir foreningsledere et sterkere datagrunnlag for å treffe de riktige beslutningene og gjør det mulig å bruke den frigjorte tiden på de innsatsene som skaper mest verdi for medlemmene.”

Ifølge Henrik Andersen endrer agentene ikke bare hva systemet kan, men også måten man tenker arbeidet sitt på. Man definerer hva man vil oppnå, og agenten finner ut hvordan det gjøres korrekt ut fra sine egne regler.

Når agentene er på plass, begynner neste kapittel

I Q4 2026 beveger EG Membercare seg altså fra kommunikasjon og automatisering til forutsigelse.

Systemet vil løpende analysere hvilke medlemmer som viser tegn til å forlate foreningen, og signalisere det før de selv har tatt beslutningen.

Foreninger som handler på denne typen data, reduserer typisk medlemsavgangen med 10-15 prosent. For en forening med 10.000 medlemmer og et gjennomsnittlig kontingent på 2.000 kroner tilsvarer en reduksjon på 10 prosent en direkte merinntekt på 2 millioner kroner per år.

Parallelt lanseres interaktive dashbord som gir ledelsen og styret et sanntidsbilde av foreningens helse. Ikke i form av statiske rapporter som krever en analytiker for å tolke, men som levende verktøy designet for å bli brukt i styrerommet.

"Det vi bygger frem mot Q4, gir foreningsledere et sterkere datagrunnlag for å treffe de riktige beslutningene, og gjør det mulig å bruke den frigjorte tiden på de innsatsene som skaper mest verdi for medlemmene."

Teknologi i fellesskapets tjeneste

Sekretariatsmedarbeideren som aldri tar ferie, er ikke en trussel mot dem som gjør det. Den er en forutsetning for at de kan gjøre jobben sin bedre.

Hos EG Membercare er utgangspunktet at KI frigjør kapasitet til det som ikke kan automatiseres: rådgivning, relasjoner og den demokratiske kjernen som skiller en forening fra enhver annen organisasjon. Det krever at teknologien er integrert i de eksisterende arbeidsprosessene og introduseres gradvis, slik at ansatte og sekretariater kan følge med.

Relaterte produkter