Vi fornyer for fremtidens behov, sammen med brukerne
Therese Baldersheim, Product Manager, EG Infodoc
I EG Infodoc har vi valgt å sette brukerne i sentrum for fornyelsen av helsestasjonsmodulen. Vi bygger videre på dagens løsning, samtidig som vi moderniserer og forbedrer funksjonalitet og arbeidsprosesser. Gjennom tett samarbeid med kommuner får vi verdifull innsikt i hvordan tjenestene arbeider, hvilke utfordringer de møter, og hvor vi kan gjøre forbedringer som gir størst verdi i arbeidshverdagen.
For å forstå behovene som skal ligge til grunn for fornyelsen, er det viktig å få innsikt fra ulike deler av tjenesten.
Innsikt fra dem som kjenner hverdagen best
Gjennom dialog med helsesykepleiere, ledere og IT-ansvarlige kartlegger vi arbeidsprosesser, utfordringer og forbedringsmuligheter.
De ulike faggruppene kan belyse forskjellige sider av hvordan digitale verktøy brukes. Helsesykepleiere kan bidra med erfaringer fra det daglige arbeidet, mens ledere og IT-ansvarlige kan gi perspektiver på organisering og tekniske behov.
«Gjennom tett dialog med Haugesund kommune, som vi samarbeider med i utviklingsarbeidet, får vi verdifull innsikt i hvordan helsestasjonstjenesten bruker dagens løsning i praksis. Det hjelper oss å forstå hva som fungerer godt, og hvor vi kan gjøre forbedringer som forenkler arbeidshverdagen»
Samarbeidet foregår gjennom intervjuer, samtaler og brukertesting av løsningene vi arbeider med. Her får brukerne mulighet til å dele erfaringer, vurdere forslag og gi konkrete tilbakemeldinger underveis. På denne måten kan vi justere og forbedre løsningene basert på faktiske behov.
Fra brukerinnsikt til konkrete forbedringer
Utvikling i samarbeid med brukerne er et av prinsippene våre. Gjennom dialog og tilbakemeldinger underveis ønsker vi å sikre at forbedringene svarer på reelle utfordringer i tjenesten. Innsikten bruker vi aktivt til å prioritere hvilke deler av modulen som bør forbedres, og hvordan vi best kan løse utfordringene.
Et eksempel er helseundersøkelsen, hvor vi har arbeidet med å fornye og oppdatere temaene som inngår i undersøkelsen. Målet er at innholdet i større grad skal gjenspeile dagens behov og de temaene helsesykepleiere møter i sitt arbeid.
Et annet eksempel er korrespondanse og meldinger i pasientjournalen. Gjennom dialog med brukerne har vi fått tydelige tilbakemeldinger om behovet for bedre oversikt over pasientens kommunikasjon. Derfor arbeider vi med å forbedre denne delen av journalen, slik at helsepersonell enklere kan få en samlet, kronologisk oversikt over innkommende og utgående meldinger og henvendelser.
Dette er eksempler på hvordan vi tar utgangspunkt i eksisterende funksjonalitet og videreutvikler den for å gjøre løsningen mer oversiktlig, intuitiv og effektiv i bruk.
Veien videre
Arbeidet med fornyelsen er godt i gang, og vi vil fortsette å involvere brukerne gjennom utviklingen. Ved å teste og forbedre løsningene underveis ønsker vi å sikre at den fornyede helsestasjonsmodulen blir et enda bedre verktøy i det daglige arbeidet.
Vi ser frem til å dele mer om erfaringene fra samarbeidet og forbedringene som gradvis tar form.
Vi vil gjerne høre fra dere
Gode digitale verktøy skapes gjennom samarbeid. Selv om vi allerede har etablert et tett samarbeid med kommuner, ønsker vi også å høre erfaringer og innspill fra andre som arbeider innen helsestasjons- og skolehelsetjenesten.
Hva fungerer godt i dag, og hvor ser dere de største mulighetene for forbedring? Vi tar gjerne imot innspill som kan bidra til å gjøre helsestasjonsmodulen enda bedre.