Fra 1. april 2026 måtte alle fastleger tilby digitale konsultasjoner, inkludert video, for henvendelser som egner seg for det. Kravet er forankret i fastlegeforskriften §16, og pasientene skal også kunne bestille time digitalt via helsenorge.no.
Men dette handler om mer enn å oppfylle et krav. Brukt riktig gjør videokonsultasjon fastlegen mer tilgjengelig, samtidig som den frigjør tid i en travel arbeidsdag. Forutsetningen er at løsningen passer inn i måten legen allerede jobber på.
Hva loven faktisk krever
Bakgrunnen for endringen er ønsket om en mer tilgjengelig og fleksibel fastlegetjeneste, tilpasset en hverdag der stadig mer skjer digitalt. Flere kontaktformer, video, tekst og telefon, skal gjøre det enklere å nå fastlegen, særlig når fysisk oppmøte ikke er nødvendig.
For den enkelte legen betyr det at videokonsultasjon må være på plass som et reelt alternativ, ikke som en midlertidig nødløsning. Det stiller krav til at løsningen er sikker, brukervennlig og integrert i de systemene legen bruker fra før.
Fordeler for pasienten
For pasienten er gevinsten først og fremst tilgjengelighet. Mange henvendelser krever ikke fysisk oppmøte, og da sparer video både tid og reise. Det gjelder spesielt for pasienter med lang reisevei, og videokonsultasjon ble av produktmiljøet trukket frem som særlig nyttig for kontor i distriktene, der avstandene er store.
Lavere terskel for kontakt gjør det også lettere å ta tak i ting tidlig. For sårbare grupper, eller pasienter som av ulike grunner har vanskelig for å møte fysisk, kan en digital time være forskjellen på å få oppfølging eller ikke. Resultatet er bedre kontinuitet og en oppfølging som oppleves nærmere.
Fordeler for legen
For legen ligger verdien i mer effektiv tidsbruk. Egnede henvendelser kan ofte løses raskere på video enn ved fysisk oppmøte, og det gir bedre mulighet til å prioritere hvilke pasienter som trenger å komme inn på kontoret. Oppfølging av kjente pasienter blir enklere, og samlet kan det gi økt kapasitet uten å ansette flere leger.
Like viktig er arbeidsflyten. Når videokonsultasjonen er en naturlig del av journalsystemet, blir dokumentasjonen mer strukturert og legen slipper å sjonglere flere verktøy samtidig. Samlet styrker dette fastlegeordningens relevans i en tid der pasientene forventer digitale alternativer.
Forskjellen når video ligger i journalsystemet du allerede bruker
Mange videoløsninger er frittstående tjenester fra en tredjepart, med egne pålogginger, egne lenker og data som havner utenfor journalen. Det skaper merarbeid og flere ledd å holde styr på.
EG Video er bygget direkte inn i EG Infodoc. Du oppretter en time av typen «Videokonsultasjon» i timeboken, og videolenken kobles automatisk til timebestillingen. Pasienten får invitasjon via Helsenorge og logger inn med BankID, uten nedlasting og uten å installere noe. Selve møtet kjører på EGs sikre videoplattform.
Fordi alt skjer i journalsystemet, er det ingen tredjepartsleverandør å forholde seg til, og legen har journal, historikk og oppgaver tilgjengelig gjennom hele konsultasjonen. Løsningen er bygget på krav til personvern og universell utforming, slik at legen kan jobbe digitalt med samme trygghet som ved et fysisk møte.
Slik fungerer det i EG Infodoc
Flyten følger arbeidsdagen legen allerede kjenner:
Opprett en time av typen «Videokonsultasjon» i timeboken. Pasienten får invitasjon via Helsenorge og logger inn med BankID.
Start konsultasjonen direkte fra timeboken, uten å miste oversikten i journalsystemet.
Gjennomfør møtet i nettleseren. Pasienten trenger ikke å laste ned noe.