Deguy gick från årlig inventering till daglig lagerkontroll
Inom textil- och modebranschen är lagerprecision en ständig utmaning. Felaktiga skanningar, plockfel och svinn kan göra att lagersaldot gradvis avviker från verkligheten. En vara kan finnas registrerad i systemet, men ändå inte gå att hitta i butiken.
I en omnikanalvardag får sådana avvikelser konsekvenser som sträcker sig långt utanför själva lagret. Kunderna förväntar sig att lagersaldot online och vid Click & Collect stämmer överens med det som faktiskt finns i butiken. När det inte gör det kan följden bli besvikna kunder, avbeställda ordrar och medarbetare som lägger tid på att leta efter varor eller kontakta andra butiker för att kontrollera lagersaldot.
Lösningen är att gå från en omfattande årlig inventering till löpande lagerkontroll. Det är just den här omställningen som Deguy har påbörjat med Genie inventeringsagent.
Från jeansmärke till modekedja
Deguys historia började i Bergen 1974, när Ole Mortens morfar öppnade butiken Amanda. Där sålde de bland annat jeansmärket Deguy, som senare gav namn åt både butikskedjan och webbshoppen.
I dag driver Deguy sju butiker i Bergen, Rogaland och Oslo, utöver sin webbshop och egen produktion.
Från en stor inventering till en daglig rutin
För två år sedan bytte Deguy till Front Systems, ett kassasystem anpassat för textil- och modebranschen som kedjan är mycket nöjd med. När möjligheten att testa Genie inventeringsagent dök upp var de snabba med att anmäla sitt intresse för att delta som pilotkund.
Tidigare genomförde Deguy en stor inventering per år, oftast strax efter Black Friday. Hela butiken inventerades under en förmiddag, fellistor skrevs ut och flera varor behövde räknas om. Samtidigt kunde lageravvikelser byggas upp under året och skapa utmaningar i den dagliga driften.
Det hände att en vara stod registrerad som tillgänglig i lagret i Oslo, men inte fanns där när kunden kom. Det skapade frustration hos både kunder och medarbetare.
«Vårt främsta fokus är att hjälpa kunderna och sälja kläder. Därför är det väldigt viktigt att lagersaldot stämmer.»
Med Genie inventeringsagent har Deguy gått över till ett mer löpande arbetssätt. I stället för att vänta till den årliga inventeringen med att upptäcka avvikelser får butikerna rekommenderade inventeringslistor som hjälper dem att följa upp lagersaldot under veckan.
«Vi letar alltid efter bättre lösningar på allt vi gör. När vi fick höra talas om Genie inventeringsagent blev vi nyfikna. Vi ser att lagerprecisionen förbättras över tid.»
I dag inventerar butikerna och e-handelslagret varje vardag utifrån rekommendationerna från Genie inventeringsagent. Butikschefen eller den biträdande butikschefen ansvarar för att genomföra inventeringen. Under hektiska dagar kan de prioritera andra arbetsuppgifter, eftersom de rekommenderade inventeringslistorna är ett hjälpmedel och inget krav.
Under lugnare dagar tar inventeringen vanligtvis omkring 10–20 minuter. På så sätt kan avvikelser upptäckas och korrigeras löpande, innan de hinner byggas upp.
Bättre lagerkontroll – lite varje dag
Deguy ser redan konkreta resultat av den nya arbetsrutinen. När vi pratade med kedjan hade lagerprecisionen ökat med 5 %. Fram till dess hade 19 inventeringar genomförts och totalt 2 389 artiklar hade korrigerats.
Siffrorna visar hur en löpande inventeringsprocess bidrar till att upptäcka och korrigera avvikelser i lagersaldot. I stället för att låta felen samlas under ett helt år kan butikerna arbeta systematiskt med lagerkvaliteten som en del av den dagliga driften.
Ett mer tillförlitligt lagersaldo skapar också bättre förutsättningar för en smidig kundupplevelse. När lagersaldot bättre stämmer överens med verkligheten blir det enklare att hitta varorna kunderna söker, hantera onlinebeställningar och minska behovet av att ringa mellan butikerna för att kontrollera lagersaldot.
För Deguy är det här en utveckling de vill fortsätta med.
En lösning värd att prova
Deguy strävar efter att hitta smartare sätt att driva butik. Erfarenheterna med Genie inventeringsagent visar hur en rekommenderad daglig inventeringsprocess kan göra lagerkontroll till en naturlig del av arbetsdagen, i stället för en omfattande årlig uppgift.
När Ole Morten får frågan om han skulle rekommendera andra butikskedjor att testa lösningen är han tydlig:
«Jag rekommenderar verkligen att testa det.»
För Deguy handlar det om att förbättra lagerprecisionen steg för steg – och lägga mindre tid på att leta efter varor som enligt systemet ska finnas i lager.