Göteborg Energi elhandel valde EG på förtroende – inte bara teknik
Det svenska elhandelsbolaget Göteborg Energi Din El AB har, efter upphandling, valt EG som leverantör av ett nytt kundinformationssystem, KIS.
Systemet, EG Zynergy, ska framöver hantera bolagets elhandel med cirka 200 000 kunder och omkring 15 miljoner mätvärden om dagen.
Det nya systemet ersätter en äldre lösning och är en del av bolagets modernisering av sina kundnära och affärskritiska IT-system.
Processen inleddes våren 2025, då Göteborg Energi tog den första kontakten med EG i sökandet efter ett modernare kundinformationssystem. Drygt ett år senare, i början av juli 2026, tecknades avtalet.
Upphandlingen genomfördes med en bredare marknadsanalys, mindre detaljstyrning mot enskilda krav och lösningsdemonstrationer i flera steg. I stället för en traditionell kravlista fördes en löpande och iterativ dialog mellan parterna, där behov och lösningar utforskades tillsammans. Det som till slut fällde avgörandet var inte enbart tekniken.
Vi upphandlar inte bara ett system, vi går också in i ett långsiktigt partnerskap. Det ser vi verkligen fram emot
Per Löfgren, verksamhetsutvecklare på Göteborg Energi.
För Göteborg Energi Din El, som är elhandelsbolaget i Göteborg Energi-koncernen och Sveriges största kommunägda energibolag, handlade valet om mer än bara ett system. Det handlade om att hitta en partner som förstod den svenska elhandelsmarknaden från grunden.
EG Zynergy är utvecklat för energibranschen och energibolag, och är byggt för branschens centrala processer, bland annat avtalshantering, EDIEL- och mätvärdeshantering, kundanläggningshantering, produkt- och prishantering, fakturaunderlag och debiteringslogik, fakturering samt kundreskontra. Lösningen levereras som en molntjänst i Microsoft Azure och omfattar licens, support, drift, implementering och utbildning.
IT-säkerhet var ett av de områden som vägde tungt i utvärderingen – något som blivit allt viktigare för energibolag i takt med ökade krav och ett skärpt hotläge. EG Zynergy levereras med en säkerhetsinfrastruktur och en driftmiljö i datahallar som minst uppfyller MSB:s skyddsnivå 3, och lösningen bedömdes uppfylla upphandlingens säkerhetskrav. Det är ett område där EG återkommande står sig starkt i upphandlingar och utvärderingar.
Göteborg Energi kommer att integrera flera av sina egna system med EG Zynergy, bland annat CRM, kundwebb, Mina sidor, app, BI och masterdataplattform. Med öppna REST-API:er blir lösningen en central del av bolagets systemlandskap snarare än ett fristående system.
För oss handlade det om att hitta en lösning som är byggd för den svenska energimarknaden och som håller över tid. Att den är standardiserad för vår marknad gör att vi kan lägga kraften på att utveckla verksamheten i stället för på att anpassa systemet
Per Löfgren.
För EG är avtalet en bekräftelse på bolagets position på den nordiska energimarknaden.
Vi är väldigt glada över att Göteborg Energi Din El har valt EG. Avtalet är en stark bekräftelse på vår lösning, vår branschkompetens och vår förmåga att skapa affärsvärde. Genom hela processen har vi arbetat nära kunden för att förstå deras behov och ambitioner, och det har byggt det förtroende som är grunden för ett långsiktigt partnerskap och för de resultat vi ska skapa tillsammans under de kommande åren
Bjarki Björnsson, Senior Vice President på EG.
Avtalet löper inledningsvis över fyra år med option på ytterligare åtta år och kan därmed sträcka sig över totalt tolv år. Gashandel ingår som en separat option. Nu inleds en projektfas tillsammans med EG, och lösningen planeras vara i drift under senare delen av 2027.