Det nya systemet ersätter en äldre lösning och är en del av bolagets modernisering av sina kundnära och affärskritiska IT-system.
Systemet, EG Zynergy, kommer bland annat att hantera Göteborg Energis ca 200 000 elhandelskunder och ca 15 miljoner processade mätvärden per dag. Detta främst i Göteborgs kommun och Västsverige.
EG Zynergy är utvecklat för energibranschen och energibolag. Systemet är byggt för branschens centrala processer, bland annat avtalshantering, EDIEL- och mätvärdeshantering, kundanläggningshantering, produkt- och prishantering, fakturaunderlag och debiteringslogik, fakturering samt kundreskontra.
IT-säkerhet var ett av de områden som vägde tungt i Göteborg Energis utvärdering – något som blivit allt viktigare för energibolag i takt med ökade krav och ett skärpt hotläge. EG Zynergy levereras med en säkerhetsinfrastruktur och en driftmiljö i datahallar som minst uppfyller MSB:s skyddsnivå 3. Lösningen bedömdes uppfylla upphandlingens säkerhetskrav. Det speglar den vikt energibranschen i dag lägger vid en robust och framtidssäker arkitektur – ett område där EG återkommande står sig starkt i olika upphandlingar och utvärderingar.
Göteborg Energi har valt EG Zynergy för sin elhandel eftersom lösningen kombinerar modern standardprogramvara med djup branschinsikt och en genuin vilja att etablera ett nära samarbete.
”För oss handlade det om att hitta en lösning som är byggd för den svenska energimarknaden och som håller över tid. Att den är standardiserad för vår marknad gör att vi kan lägga kraften på att utveckla verksamheten i stället för på att anpassa systemet. Vi ser fram emot ett bra samarbete med EG”, säger Per Löfgren, verksamhetsutvecklare på Göteborg Energi.
Avtalet är resultatet av en process som inleddes redan våren 2025, när Göteborg Energi tog den första kontakten med EG i sökandet efter ett modernare kundinformationssystem (KIS) primärt för elhandel. Upphandlingen genomfördes med en bredare marknadsanalys, mindre detaljstyrning mot enskilda krav och lösningsdemonstrationer i flera steg, i en löpande och iterativ dialog mellan parterna. I början av juli 2026 var avtalet signerat.
”Vi är stolta över att Göteborg Energi elhandel har valt EG som partner. Avtalet är en stark bekräftelse på vår lösning, vår branschkompetens och vår förmåga att skapa affärsvärde. Genom hela processen har vi arbetat nära kunden för att förstå deras behov och ambitioner, och det har byggt det förtroende som är grunden för ett långsiktigt partnerskap och för de resultat vi ska skapa tillsammans under de kommande åren”, säger Bjarki Björnsson, Senior Vice President på EG:
”Vi vann inte bara på vår tekniska kompetens. Vi vann också på vår förmåga att förstå kunden och omsätta den förståelsen i tillit, värde och ett starkt partnerskap”.
Kundinformationssystemet EG Zynergy levereras som en molntjänst i Microsoft Azure och omfattar bland annat licens och support, drift, implementering, konsulttjänster och utbildning.
Göteborg Energi kommer att integrera flera av sina övriga system med EG Zynergy, bland annat CRM, kundwebb, Mina sidor, app, BI och masterdataplattform. Med öppna REST-API:er blir lösningen en central del av systemlandskapet, snarare än ett fristående system. Det stödjer Göteborg Energis mål om en arkitektur som är både utbyggbar och enkel att integrera med andra lösningar.
Avtalet löper inledningsvis över fyra år med option på ytterligare åtta år och kan därmed sträcka sig över totalt tolv år. Nu inleds en projektfas tillsammans med EG, och lösningen planeras vara i drift under senare delen av 2027.
För mer information samt koordinering av intervjuer, kontakta:
Talesperson
Senior Vice President
Bjarki Björnsson
EG Utility
+45 2069 9585
Presskontakt
Communication Manager
Per Roholt
+45 2060 9736