Flera av EG:s kunder når toppresultat i en energibransch där kundnöjdheten faller
Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har i 20 år mätt kundnöjdheten i energibranschen. Den senaste undersökningen visar en fortsatt nedgång och en bransch som upplevs som svårnavigerad av både privat- och företagskunder.
Samtidigt sticker några få bolag ut med betydligt högre nivåer. Det som särskiljer toppbolagen är hur väl de lyckats förenkla sina processer, stabilisera sina dataflöden och skapa en mer sammanhållen vardag för både kunder och medarbetare.
Bland de högst rankade elhandelsbolagen finns både renodlade elhandelsaktörer och större energibolag som utmärker sig i flera kategorier. GodEl ligger allra högst i årets mätning inom elhandel, medan Skellefteå Kraft – som använder EG:s lösningar för både elhandel, elnät och fjärrvärme – placerar sig i topp i samtliga kategorier för både privat- och företagskunder. Tillsammans visar de hur moderniserade och stabila processer skapar resultat i hela verksamheten, oavsett storlek och struktur.
7 av de 12 högst rankade elhandelsbolagen i årets mätning är kunder till EG Utility, däribland GodEl, Enkla Elbolaget, Boo Energi, Skellefteå Kraft, Jämtkraft, Dalakraft och Öresundskraft.
Den röda tråden är tydlig: bolag som prioriterar stabila dataflöden, färre manuella steg och en enklare intern struktur är också de som når högst kundnöjdhet. I en bransch där många kämpar med komplexitet och sjunkande förtroende blir detta en tydlig konkurrensfördel.
🔗 Läs hela rapporten här: [länk till PDF]
Vill du ta nästa steg i kundnöjdhet och operativ effektivitet?
Hör av dig så visar vi hur modernare arbetssätt och stabila dataflöden kan ge tydligare resultat.
