Deguy gik fra årlig varetælling til daglig lagerkontrol

I tekstil og modebranchen er det en vedvarende udfordring at sikre præcise lagerbeholdninger. Scanningsfejl, plukkefejl og svind kan medføre, at lagerbeholdningen gradvist afviger fra virkeligheden. Varen står registreret i systemet, men kan ikke længere findes i butikken.

I en omnichannel-hverdag har sådanne afvigelser konsekvenser, der rækker langt ud over selve lageret. Kunderne forventer, at lagerstatus online og ved Klik & Hent stemmer overens med det, der rent faktisk findes i butikken. Når det ikke er tilfældet, kan resultatet være skuffede kunder, annullerede ordrer og medarbejdere, der bruger tid på at lede efter varer eller kontakte andre butikker for at kontrollere lagerstatus.

Løsningen er at gå fra en årlig, omfattende varetælling til løbende lagerkontrol. Det er netop denne omstilling, Deguy er begyndt på med Genie Stock Count Agent.

Fra jeansmærke til modekæde

Historien om Deguy begyndte i Bergen i 1974, da Ole Mortens morfar åbnede butikken Amanda. Her solgte de blandt andet jeansmærket Deguy, som senere lagde navn til både butikskæden og webshoppen.

I dag driver Deguy syv butikker i Bergen, Rogaland og Oslo samt en webshop og egen produktion.

Fra én stor varetælling til en daglig rutine

For to år siden skiftede Deguy til Front Systems, et POS-system tilpasset tekstil og modebranchen, som kæden er meget tilfreds med. Da muligheden for at teste Genie varetællingsagent opstod, var Deguy hurtig til at melde sin interesse som pilotkunde.

Tidligere gennemførte Deguy én stor varetælling om året, typisk lige efter Black Friday. Hele butikken blev talt op på én formiddag, lister over fejl og afvigelser blev printet ud, og flere varer skulle tælles igen. Samtidig kunne lagerafvigelserne ophobe sig i løbet af året og skabe udfordringer i den daglige drift.

Det skete, at en vare stod registreret som tilgængelig på lager i Oslo, men ikke var der, da kunden kom. Det skabte frustration hos både kunder og medarbejdere.

«Vores vigtigste opgave er at vejlede kunderne og sælge tøj. Derfor er det afgørende, at lagerbeholdningen er korrekt.»

Med Genie varetællingsagent har Deguy fået en mere løbende tilgang til lagerkontrol. I stedet for at vente til den årlige varetælling med at opdage afvigelser får butikkerne anbefalede tællelister, der hjælper dem med at holde styr på lagerbeholdningen i løbet af ugen.

«Vi er altid på udkig efter bedre løsninger i alt, hvad vi gør. Da vi hørte om varetællingsagenten, blev vi nysgerrige. Vi kan se, at lagerpræcisionen bliver bedre over tid.»

I dag gennemfører butikkerne og webshoplageret varetælling hver hverdag på baggrund af anbefalingerne fra Genie varetællingsagenten. Butikschefen eller souschefen har ansvaret for at gennemføre tællingen. På travle dage kan de prioritere andre opgaver, da den anbefalede tælleliste er et hjælpemiddel og ikke et krav.

På mere stille dage tager tællingen typisk omkring 10–20 minutter. Dermed kan afvigelser opdages og korrigeres løbende, før de når at hobe sig op.

Bedre lagerkontrol, lidt hver dag

Deguy ser allerede konkrete resultater af den nye arbejdsrutine. Da vi talte med kæden, var lagerpræcisionen steget med 5 %. Indtil da var der gennemført 19 tællinger, og i alt 2.389 enheder var blevet korrigeret.

Tallene viser, hvordan en løbende tælleproces hjælper med at identificere og rette afvigelser i lagerbeholdningen. I stedet for at lade fejlene samle sig over et helt år kan butikkerne arbejde systematisk med lagerkvaliteten som en del af den daglige drift.

Et mere pålideligt lager giver også bedre forudsætninger for en god kundeoplevelse. Når lagerstatus stemmer bedre overens med virkeligheden, bliver det lettere at finde de varer, kunderne ønsker, håndtere onlineordrer og mindske behovet for at ringe til andre butikker for at kontrollere lagerbeholdningen.

For Deguy er det en udvikling, de ønsker at fortsætte.

En løsning, der er værd at prøve

Deguy er altid på udkig efter smartere måder at drive forretning på. Erfaringerne med Genie varetællingsagent viser, hvordan en anbefalet daglig tælleproces kan gøre lagerkontrol til en naturlig del af arbejdsdagen frem for en omfattende årlig opgave.

Da Ole Morten bliver spurgt, om han vil anbefale andre kæder at afprøve løsningen, er han ikke i tvivl:

«Jeg vil varmt anbefale andre at prøve det.»

For Deguy handler det om at forbedre lagerpræcisionen lidt efter lidt og bruge mindre tid på at lede efter varer, som ifølge systemet burde være på lager.

Relateret produkt