AI er rykket ind i EG Membercare - her det fulde billede.

To AI-funktioner er allerede tilgængelige i EG Membercare. I Q3 rykker agenterne så ind. Her er det fulde overblik over, hvad det betyder for jer.

Forestil dig en medarbejder, der aldrig er syg, aldrig holder pause og aldrig glemmer en regel i foreningens vedtægter. En medarbejder, der besvarer spørgsmål klokken to om natten med samme præcision som klokken ti om morgenen og som sender rykkere, opdaterer kontingentgrupper og skifter ansættelsesforhold, mens de andre er til møde.

Det er ikke en fremtidsvision. Det er beskrivelsen af, hvad AI-agenter gør i EG Membercare fra Q3 2026.

De første to AI-brikker er lagt på plads

Fra Q2 2026 er to AI-funktioner en del af løsningen, Genie og Smart tekst, som dækker forskellige behov, men bygger på samme grundidé, nemlig at rutineopgaver tager tid fra det arbejde, som sekretariatet bør prioritere.

Genie er vores supportbot, der besvarer spørgsmål fra brugere hele døgnet. Den trækker på EG Membercares dokumentation og din forenings specifikke opsætning og giver præcise svar på de spørgsmål, der ellers rammer supporten igen og igen. Sager, der kræver menneskelig vurdering, sender den videre automatisk.

Smart tekst sidder direkte i tekst-redaktøren. Her kan du markere et afsnit, vælge om du vil have det omskrevet i foreningens tone of voice, korrekturlæst eller oversat, og du får resultatet med det samme.

"Vi bygger AI ind i de arbejdsgange, der allerede findes i EG Membercare, frem for at lave nye moduler, som folk skal lære at bruge. Den korteste vej fra teknologi til reel tidsbesparelse går jo ofte gennem det kendte", siger Henrik Andersen, Senior Manager, EG

Agenterne er af et helt anden kaliber

Hvor Genie og Smart tekst hjælper med kommunikation og support er agenterne, der lanceres i Q3, noget fundamentalt anderledes.

Det er autonome, digitale medarbejdere, der udfører sammensatte driftsopgaver på tværs af dit system, fra start til slut, uden at nogen behøver at klikke sig igennem et wizard-flow.

Tag fx et ansættelsesskift for et medlem i en fagforening. I dag er det et manuelt flow med op til syv trin, hvor medarbejderen skal vælge firma, ansættelsesforhold, abonnementer og eventuelle udvalgsposter ét ad gangen. Med agenten beskriver du opgaven i et par sætninger. Agenten analyserer medlemmets situation, matcher mod foreningens forretningsregler og præsenterer et færdigt forslag. Et klik bekræfter. Eller du vælger at håndtere det manuelt, hvis sagen er særlig.

Det samme princip gælder masseudmeldelse ved restance, flytning af alle ansatte fra ét firma til et andet og arrangementsopfølgning. Opgaver, der kan tage timer på et stort medlemskartotek, bliver til minutter.

Agenterne ændrer ikke kun, hvad systemet kan. De ændrer, hvordan man tænker sit arbejde. Du definerer, hvad du vil opnå. Agenten finder ud af, hvordan det gøres korrekt ud fra dine egne regler.

Se vores AI-initiativer i 2026

Nedenstående tabel viser de planlagte AI-tiltag i EG Membercare for resten af 2026.

Når agenterne er på plads, begynder næste kapitel

I Q4 2026 bevæger EG Membercare sig altså fra kommunikation og automatisering til forudsigelse.

Systemet vil løbende analysere, hvilke medlemmer der udviser tegn på at forlade foreningen, og signalere det, inden de selv har truffet beslutningen.

Foreninger, der handler på den slags data, reducerer typisk deres churn med 10-15 procent. For en forening med 10.000 medlemmer og et gennemsnitligt kontingent på 2.000 kroner svarer en reduktion på 10 procent til en direkte merindtægt på 2 millioner kroner om året.

Parallelt lanceres interaktive dashboards, der giver ledelse og bestyrelse et realtidsbillede af foreningens sundhed. Ikke i form af statiske rapporter, der kræver en analytiker at tolke, men som levende værktøjer designet til at blive brugt i bestyrelseslokalet.

"Det, vi bygger frem mod Q4, giver foreningsledere et stærkere datagrundlag for at træffe de rigtige beslutninger og gør det muligt at bruge den frigjorte tid på de indsatser, der skaber mest værdi for medlemmerne", siger Henrik Andersen.

Teknologi i fællesskabets tjeneste

Sekretariatsmedarbejderen, der aldrig holder ferie, er ikke en trussel mod dem, der gør. Den er en forudsætning for, at de kan gøre deres arbejde bedre.

Hos EG Membercare er udgangspunktet, at AI frigør kapacitet til det, der ikke kan automatiseres: rådgivning, relationer og den demokratiske kerne, der adskiller en forening fra enhver anden organisation. Det kræver, at teknologien er integreret i de eksisterende arbejdsgange og introduceres gradvist, så medarbejdere og sekretariater kan følge med.

Relaterede produkter