Dansk Psykolog Forening: Hvis ikke vi tager AI alvorligt, er vi her ikke så længe

Direktøren for Dansk Psykolog Forening er ikke i tvivl: foreninger, der ikke tager AI alvorligt nu, risikerer at miste deres relevans. Han har valgt en klar strategi og sat handling bag ordene.

Jacob Stengaard Madsen er direktør for Dansk Psykolog Forening og en af de foreningsledere, der tidligt besluttede sig for, at AI ikke var noget, man kunne vente og se an.

"Jeg har en grundlæggende tro på, at hvis ikke vi bliver en digital forening, så er vi her ikke så længe", siger han direkte.

Det er ikke teknologibegejstring, der driver ham. Det er en nøgtern vurdering af, hvad der sker med foreninger, der ikke forandrer sig.

En forretningsmodel under pres

Den klassiske foreningsmodel i en fagforening og brancheforening som Dansk Psykolog Forening bygger på en enkel logik: et medlem har et problem, ringer til sekretariatet og får hjælp af en medarbejder. Det har fungeret i årtier. Men det er, ifølge Jacob Stengaard Madsen, en model, der ikke holder.

Den forretningsmodel bliver ikke ved med at gå. Det er alt for dyrt.

Dansk Psykolog Forening er som mange andre foreninger presset fra to sider på én gang. På den ene side stiger medlemmernes forventninger til hurtige, digitale svar og selvbetjeningsløsninger. På den anden side vokser omkostningerne ved at opretholde en organisation, der håndterer alt manuelt og individuelt.

Svaret er en bevægelse fra én-til-én til én-til-mange. I stedet for at én medarbejder hjælper ét medlem ad gangen, bygger foreningen digitale ydelser, der klæder mange medlemmer på samtidig: videoer, FAQ-løsninger, selvbetjening og guides. AI er et centralt redskab i den bevægelse, men det er midlet, ikke målet.

Ikke first mover, men heller ikke bagtrop

Dansk Psykolog Forening begyndte at kigge seriøst på AI allerede i 2021-2022. Det giver dem i dag tre til fire års erfaring at trække på, mens mange organisationer stadig er i den indledende fase.

Strategien har været bevidst balanceret. Foreningen kalder sig hverken first mover eller bagløber, men har valgt en tilgang, hvor alle medarbejdere tages med fra starten.

Det konkrete fundament ser sådan ud: alle medarbejdere får uddannelse og træning i AI-værktøjer, herunder specifikt i prompttræning, via et internt akademi. Alle har adgang til licenser på enten Copilot eller ChatGPT, betalt af foreningen. Derudover er der udpeget frontrunners, der arbejder dybere med egentlig automatisering, og der er formuleret en AI-politik, der løbende justeres og sætter sikkerhedsrammer for brugen.

Beslutningen er ikke truffet af en teknisk afdeling. Den er forankret i ledelsen og godkendt af bestyrelsen som en del af foreningens overordnede digitaliseringsstrategi.

Det menneskelige valg

Et af de spørgsmål, der fylder i mange organisationer, er forholdet mellem automatisering og medarbejdere. Jacob Stengaard Madsen er tydelig omkring, hvor Dansk Psykolog Forening står.

Motivationen er ikke at erstatte mennesker med maskiner. Den er at ruste mennesker til en verden, der forandrer sig. At undlade at kompetenceudvikle medarbejderne ser han som uansvarligt, fordi forandringen kommer uanset hvad. Den organisation, der ikke investerer, risikerer ikke blot at sakke bagud teknologisk, men at miste de medarbejdere, der kan håndtere fremtiden.

Samtidig er han realistisk om, at forandringen tager tid. Han forventer, at udviklingen i mange organisationer vil gå langsommere end de store løfter fra teknologiindustrien antyder. Men han udelukker ikke, at der kan komme gennembrud, der kræver hurtige beslutninger.

"Der er nogle ting, der kommer til at blive automatiseret. Nogle ting, der kommer til at blive aflastet. Men min erfaring er, at det går langsommere end man tror," siger han, og tilføjer: "Og så kan det godt være, at der faktisk er nogle vilde gennembrud, som vi er nødt til at holde øje med."

Det spørgsmål alle foreninger skal stille sig

For Jacob Stengaard Madsen er AI ikke en isoleret IT-opgave. Det er et ledelsesansvar og et strategisk valg, der berører foreningens kerneopgave og eksistensberettigelse.

Spørgsmålet er ikke, om AI kommer til at forandre foreningernes hverdag. Det er allerede i gang. Spørgsmålet er, om forandringen sker på foreningens egne præmisser, eller om den sker for dem.

Relaterede produkter