AI-expert: Efter 30 år som mänsklig robot är det slut

AI-experten Claus Nygaard har ett budskap till organisationsledare: Det administrativa lagret som sekretariat är uppbyggda kring håller på att bli överflödigt. Frågan är inte om det försvinner, utan när.

Föreställ dig en medarbetare som under hela sitt arbetsliv har fått ett mejl, kopierat över siffrorna till ett Excel-ark, mottagit ett nytt ark från en kollega, dragit ut några rader och klistrat in dem i en rapport, och sedan matat in ränteutvecklingssiffrorna i sitt eget kalkylblad. Igen och igen, dag efter dag, år efter år.

Det är inte en karikatyr, utan en beskrivning av hur största delen av kontorsarbetet har sett ut under de senaste 30 åren. Och det håller på att upphöra.

"Under de senaste 30 åren i min karriär har jag kunnat se att jag varit en humanoid robot som flyttade data mellan system som inte kunde tala med varandra", säger Claus Nygaard, professor och AI-expert.

Nu kan jag få AI att kommunicera med mer än 7 000 system i mitt eget ekosystem och bara hämta data, tolka data, berika data och leverera en utdata i den form jag behöver.

Ändrar uppgifter och stärker effektiviteten

Artificiell intelligens har enligt Claus Nygaard potential att förändra både arbetsuppgifter och metoder, och de AI-drivna förändringarna är minst lika stora som skiftena från skrivmaskin till dator och från fysiska brev till e-post.

Nästa verktyg som försvinner kan mycket väl bli några av de program som vi annars har vant oss vid att använda på datorn:

"Jag tror att när 2026 är över kommer vi inte att använda Office-paketet på samma sätt som förr. Det skulle helt enkelt vara slöseri med tid", säger han.

Istället bygger vi själva de lösningar vi behöver via AI. Utan att behöva vänta på en IT-avdelning, köpa en dyr plattform eller anlita en utvecklare.

Vad det betyder för föreningar

För medlemsdrivna organisationer är konsekvensen mycket praktisk och konkret. En typisk medlemsorganisation använder en betydande del av sitt sekretariat till uppgifter som i grunden handlar om att flytta information från en plats till en annan: medlemsavgiftsinkasso, påminnelsebrev, medlemsregistreringar, nyhetsbrev, evenemangsadministration och rapportering. Uppgifter som kräver uppmärksamhet, men sällan kräver en människas omdömesförmåga.

Det är precis det lager som AI-agenter nu kan överta. Och inte nog med det: de kan göra det snabbare, billigare och utan de fel som uppstår av trötthet eller bristande överblick.

Frågan som organisationsledare borde ställa sig är inte om det händer. Det är vad som finns kvar när det har skett.

Två sätt att använda AI på

Claus Nygaard har undervisat mer än 2 000 människor i AI, och han ser ett tydligt mönster i vem som tar steget och vem som inte gör det.

De flesta använder AI som en avancerad sökmotor. De ställer frågor, får svar, ställer nästa fråga. Det ger resultat, men inte ett språng.

De som verkligen tar steget arbetar annorlunda. De designar outputet först. De beskriver vad de behöver, ger AI den nödvändiga kontexten och låter AI fråga vad den saknar innan den svarar. Skillnaden är inte teknisk. Det är en arbetsmetod.

"Du promptar med instruktioner som leder till output. Du gör planen för det output du ska ha", som han formulerar det.

Denna metod ger vad han kallar superkrafter, inte för att AI vet mer än du, utan för att den kan berika och strukturera din kunskap på sätt som skulle ta dig mycket längre tid att göra själv.

Han bad till exempel själv AI att identifiera relevanta teorier inom ett ämnesområde, sedan klargöra vad den saknade, och till sist göra en analys av hans eget material. Resultatet var inte bara en analys, det var en återkoppling om vad som saknades i hans eget arbete. En insikt han inte hade bett om, men som visade sig vara den mest värdefulla delen.

Det som inte försvinner

Claus Nygaard är ingen domedagsprofet. Han ser inte AI som en ersättning för människor med kompetens, utan som en förstärkning av dem. Det som försvinner är de uppgifter som aldrig borde ha krävt en människas fulla arbetstid.

Det som blir kvar är det som kräver mänsklig bedömning, professionell insikt, mötet med andra människor, förmågan att skapa relationer och förmågan att ställa de rätta frågorna. I en medlemsorganisation handlar det om intressebevakning, professionell rådgivning till medlemmarna och den strategiska inriktning som endast ledningen kan fastställa.

Relaterade produkter