AI kan stärka medlemsorganisationerna – om de får ordning på datasäkerheten

Av Lisbeth Bekker, Vice President, EG Member & Legal

Nordiska medlemsdrivna organisationer är generellt positiva till att använda AI som arbetsverktyg, men bara ett fåtal har på allvar börjat utnyttja teknikens fulla potential. Det största hindret mellan viljan att använda AI och den praktiska implementeringen är GDPR och datasäkerhet. Det kräver handling.

I mer än 10 år har vi följt digitaliseringen av danska och nordiska organisationer på nära håll i vår årliga föreningsundersökning. Vi ser nu tydligt att AI redan tagits in i verktygslådan i många organisationer.

Enligt årets undersökning finns de mest AI-positiva nordiska organisationsledarna i Danmark, där 88 procent är positiva eller mycket positiva till att använda AI. I Norge är siffran 83 procent, medan den i Sverige är 80 procent. Sammantaget pekar detta på en hög grad av AI-mognad i de nordiska organisationerna.

Men oro kring GDPR och datasäkerhet håller fortfarande många organisationer och medlemsdrivna organisationer tillbaka från att satsa helhjärtat på AI. Hela 42 % av respondenterna i vår föreningsundersökning säger att de är oroliga över en ökad användning av AI på grund av GDPR och datasäkerhet. Det är ett alltför högt tal – det innebär att många organisationer hålls tillbaka av rädsla för vad som händer med organisationen och dess data när AI tar över.

Det är en oro jag som fackperson kan förstå. Tekniken är fortfarande ny och på många sätt enormt svår att genomskåda för gemene man. Var hamnar data egentligen när AI arbetar med dem, och hur kan vi vara säkra på att exempelvis uppgifter om medlemmarnas sjukdom, tro eller fackföreningsmedlemskap inte hamnar i fel händer? Och vad händer med organisationens handlingskraft och självständighet i en krissituation om amerikanerna eller kineserna plötsligt stänger av vår tillgång till deras AI-modeller? Kan organisationen överhuvudtaget fortsätta att drivas när behovet är som störst?

Frågorna tränger på, och det är en både sund och nödvändig oro.

Nu är det dags för organisationer och medlemsdrivna organisationer att förhålla sig aktivt och strategiskt till hur de vill arbeta med AI, medan de fortfarande har möjlighet att göra rätt val. Frågan är inte längre om organisationerna ska undvika att arbeta med AI – det blir nästan omöjligt att undvika.

Så här är mina sex råd till hur medlemsdrivna organisationer kan hantera GDPR-utmaningarna och komma vidare med AI-implementeringen:

1. Välj europeiska lösningar som utgångspunkt: Använd AI-verktyg som drivs och hostas i Europa. Det ger er ett starkare juridiskt underlag när ni ska dokumentera för styrelse och medlemmar att data behandlas i enlighet med GDPR och europeisk lagstiftning.

2. Se till att ni kan byta leverantör: Välj lösningar som inte låser fast er. Era data, dokument och processer ska kunna flyttas om ni någon gång vill byta system. Att kunna flytta sina data är ingen teknisk detalj – det handlar om organisationens handlingsfrihet.

3. Tänk i samspel, inte i silos: AI-verktyg fungerar bäst när de samverkar med era befintliga system – oavsett om det är medlemssystem, kommunikationsplattform eller ekonomisystem. Kartlägg era befintliga system innan ni investerar och ställ krav på hur nytt och gammalt ska hänga ihop.

4. Behåll kontrollen över kärnuppgifterna: Var tydliga med vilka uppgifter AI får hantera självständigt och vilka som alltid kräver mänskligt omdöme. Beslut som har direkta konsekvenser för medlemmar ska aldrig överlämnas helt åt automatisering.

5. Känn er leveranskedja: Fråga era leverantörer vem som faktiskt behandlar era data. Många AI-produkter använder sig av underleverantörer och externa AI-modeller – och utan tydliga svar från leverantören kan ni inte stå till svars inför medlemmar och tillsynsmyndigheter.

6. Ta compliance på allvar från start: GDPR, NIS2 och sektorspecifika krav gäller även för medlemsstyrda organisationer. Gör en enkel kartläggning av vilka data ni behandlar med AI och dokumentera era val. Det skyddar er och visar att ni tar medlemmarnas förtroende på allvar.

En medlemsstyrd organisation har inte bara en affärsmodell. Den har ett socialt kontrakt med medlemmarna och med samhället. Ett löfte om att representera dem, stärka dem och samla dem. Det gäller oavsett om organisationen samlar patienter som söker gemenskap i en svår situation, medborgare som vill ha politiskt inflytande, seniorer som vill leva aktivt och delaktiga, eller entusiaster som brinner för trädgårdsodling, biodling eller lokal natur.

AI kan effektivisera det administrativa arbetet, men den kan inte ersätta den mänskliga kontakten.

En ökad användning av AI i de medlemsstyrda organisationerna börjar på styrelsemötena, där ledningen fattar rätt beslut och väljer en strategisk riktning där AI tar över rutinarbetet. Då är vägen röjd för en ny typ av organisation – där det finns utrymme att fokusera på att stärka medlemsrelationer och på meningen med organisationen.

Relaterade produkter