Göteborg Energi elhandel valgte EG på tillid, ikke kun teknik
Det svenske elhandelsselskab Göteborg Energi Din El AB har efter udbud valgt EG som leverandør af et nyt kundeinformationssystem, KIS.
Systemet, EG Zynergy, skal fremover håndtere selskabets elhandel med cirka 200.000 kunder og omkring 15 millioner målerdata om dagen.
Det nye system erstatter en ældre løsning og er en del af selskabets modernisering af de kundenære og forretningskritiske it-systemer.
Processen begyndte i foråret 2025, da Göteborg Energi tog den første kontakt til EG i søgningen efter et mere moderne kundeinformationssystem. Godt et år senere, i begyndelsen af juli 2026, blev aftalen underskrevet.
Udbuddet blev gennemført med en bredere markedsanalyse, mindre detaljestyring mod enkeltkrav og løsningsdemonstrationer i flere trin. I stedet for en traditionel kravliste blev der ført en løbende og iterativ dialog mellem parterne, hvor behov og løsninger blev udforsket i fællesskab. Det, der til sidst afgjorde valget, var ikke kun teknikken.
Vi udbyder ikke kun et system, vi indgår også et langsigtet partnerskab. Det ser vi virkelig frem til
Per Löfgren, forretningsudvikler hos Göteborg Energi.
For Göteborg Energi Din El, der er elhandelsselskabet i Göteborg Energi-koncernen og Sveriges største kommunalt ejede energiselskab, handlede valget om mere end blot et system. Det handlede om at finde en partner, der forstod det svenske elhandelsmarked til bunds.
EG Zynergy er udviklet til energibranchen og energiselskaber og er bygget til branchens centrale processer, blandt andet aftalehåndtering, EDIEL- og målerdatahåndtering, håndtering af kundeanlæg, produkt- og prishåndtering, faktureringsgrundlag og afregningslogik samt fakturering og kundereskontro. Løsningen leveres som en cloudløsning i Microsoft Azure og omfatter licens, support, drift, implementering og uddannelse.
It-sikkerhed var et af de områder, der vejede tungt i evalueringen. Det er blevet stadig vigtigere for energiselskaber i takt med stigende krav og et skærpet trusselsbillede. EG Zynergy leveres med en sikkerhedsinfrastruktur og et driftmiljø i datacentre, der som minimum opfylder beskyttelsesniveau 3 fra den svenske beredskabsmyndighed MSB, og løsningen blev vurderet til at opfylde udbuddets sikkerhedskrav. Det er et område, hvor EG gentagne gange står stærkt i udbud og evalueringer.
Göteborg Energi vil integrere flere af sine egne systemer med EG Zynergy, blandt andet CRM, kundeweb, Min side, app, BI og masterdataplatform. Med åbne REST-API'er bliver løsningen en central del af selskabets systemlandskab frem for et selvstændigt system.
For os handlede det om at finde en løsning, der er bygget til det svenske energimarked, og som holder over tid. At den er standardiseret til vores marked betyder, at vi kan bruge kræfterne på at udvikle forretningen i stedet for at tilpasse systemet
Per Löfgren
For EG er aftalen en bekræftelse af selskabets position på det nordiske energimarked.
Vi er meget glade for, at Göteborg Energi Din El har valgt EG. Aftalen er en stærk bekræftelse af vores løsning, vores brancheviden og vores evne til at skabe forretningsværdi. Gennem hele processen har vi arbejdet tæt med kunden for at forstå deres behov og ambitioner, og det har opbygget den tillid, som er grundlaget for et langsigtet partnerskab og for de resultater, vi skal skabe sammen i de kommende år
Bjarki Björnsson, Senior Vice President hos EG.
Aftalen løber indledningsvis over fire år med option på yderligere otte år og kan dermed strække sig over i alt tolv år. Gashandel indgår som en separat option. Nu indledes en projektfase sammen med EG, og løsningen forventes at være i drift i den sidste del af 2027.