EG SagsKom letter sagsbehandlingen med digitale formularer

Formular-systemet EG SagsKom afløres to ældre systemer og tilbyder en række nye muligheder bl.a. i forhold til inclusion.

Kort sagt har vi taget alt det bedste fra vores systemer Netblanket og Diaform+ og lavet et helt nyt og super brugervenligt system.

Digitale formularer til alle formål

Som sine forgængere indeholder EG SagsKom en komplet standard pakke bestående af samtlige lovpligtige KL-blanketter, både de nye og de ældre blanketter, som stadig anvendes i en række kommuner.

Men der stopper sammenligningen også. For EG SagsKom er en helt ny løsning, hvor brugerfladen er gjort virkelig brugervenlig, og de traditionelle blanketter er tilføjet automatik, hvor det er muligt.

Samtidig er EG SagsKom nu en del af selvbetjeningssuiten EG Context, der også indeholder EG Selvbetjening, der er fuldautomatiske selvbetjenngsflows til alle formål, og EG Smart Designer, hvor man selv let kan designe GDPR-sikre formularer, der stopper hullerne, hvor der ikke finds en standard blanket i forvejen.

Professionelt værktøj til sagsbehandleren

EG SagsKom er først og fremmest et værktøj udviklet for og med kommunale sagsbehandlere, der skal sende formularer ud til borgere og virksomheder, der vil søge om en bestemt ydelse eller tilladelse.

Det kan være alt fra en borgers ansøgning om helbredstillæg til en virksomhed, der søger byggetilladelse, der skal udfyldes på en KL-blanket.

For kommunens sagsbehandlere giver EG SagsKom en række umiddelbare fordele, idet systemet:

• Effektiviserer kommunens interne blankethåndtering.

• Minimerer risikoen for fejlindtastninger og sikrer kvalitet i sagsbehandlingen.

• Gør det muligt at overdrage blanketter, hvis de skal godkendes af flere parter.

• Sikrer bedre borgerbetjening med fysisk underskrift på skærm.

• Færre rutineindtastninger med automatiske opslag i relevante registre.

• Indsætter automatisk brevhoved, returadresse m.m.

Både nye og ældre KL-blanketter i EG SagsKom

I EG SagsKom kan sagsbehandleren altid finde og anvende den nyeste udgave af den officielle formular i KL's Blanketsamling.

Som noget særligt tilbyder EG SagsKom også en samling af "udgåede" blanketter, der ikke længere er en del af KL's standardpakke, samt kommunens egne specialudviklede blanketter.

"Mange kommuner anvender en række blanketter, som ikke længere opdateres af KL, så de skal naturligvis også være let tilgængelige. Desuden kan brugerne også få lagt deres specialdesignede blanketter ind i systemet. Grundlæggende har vi sikret, at alle relevante blanketter er tilgængelige og lette at finde, sende og udfylde, så kommunikationen mellem borger, virksomhed og sagsbehandler glider så enkelt som muligt.

Nok så vigtigt har vi gjort en dyd ud af, at systemet er brugervenligt. Hvorfor gøre noget enkelt unødig kompliceret, så man skal have fat i en ekspert, bare fordi man skal bruge et ansøgningsskema?

Hvis man bruger EG SagsKom er der ikke brug for teknikere og udviklere i kommunen, der skal udvikle og tilpasse lokalt. Det sørger vi for", siger Product Owner Louise Kyed Jansen, EG.

EG SagsKom understøtter sagsbehandlerens hverdag

Her er nogle eksempler på de arbejdsgange, som EG SagsKom understøtter:

• Sende en afgørelse til intern høring i kommunen og efterfølgende til borger

• Anmode borger om samtykke til indhentning af oplysninger

• Modtage ansøgninger om helbredstillæg eller hjælpemidler

• Indhente oplysninger i byggesager

Ud over at understøtte den digitale kommunikation med borgere og virksomheder, kan EG SagsKom også anvendes internt i kommunen til godkendelser, høringer, indhentning af oplysninger og samarbejde om sagsbehandling.

Relaterede produkter