Glem alt om blanketter – gør kommunal sagsbehandling smart

EG SagsKom er et moderne formular-system der gør hverdagen lettere for både sagsbehandlere, borgere og virksomheder

EG SagsKom er en brugervenlig platform udviklet til kommunale sagsbehandlere, der dagligt arbejder med distribution af digitale formularer og blanketter. Løsningen kombinerer det bedste fra de tidligere systemer Netblanket og Diaform+ i et helt nyt, intuitivt design med fokus på effektiv sagsbehandling og god borgerbetjening.

Hvad er EG SagsKom?

EG SagsKom er et komplet formular-system, der indeholder mere end 900 lovmedholdelige KL-blanketter samt over 200 serviceløsninger, som EG vedligeholder. Systemet er en del af EG Context-suiten, der også omfatter EG Selvbetjening og EG Smart Designer, hvilket giver kommunerne en fleksibel og sammenhængende løsning til al digital kommunikation med borgere og virksomheder.

Platformen er bygget som en webapplikation med ASP.NET Core 8 og Angular, og den integrerer problemfrit med den fælleskommunale infrastruktur som FK-adgangsstyring og FK-organisation.

Sådan fungerer et typisk sagsflow

Lad os se på et konkret eksempel: En borger søger om tilskud til støttestrømper.

1. Sagsoprettelse

Sagsbehandleren åbner en sag, når borgeren henvender sig. Ved at taste borgerens CPR-nummer bliver formularen automatisk udfyldt med navn, adresse og andre standardoplysninger fra relevante registre.

2. Udsendelse

Formularen sendes digitalt til borgeren via digital post (SF1601 - serviceplatformen). Borgeren modtager en besked i sin e-Boks eller digitale postkasse med et link til formularen, hvor de fleste felter allerede er udfyldt.

3. Borgerens udfyldelse

Borgeren logger ind med MitID og færdiggør formularen ved at tilføje de manglende oplysninger - fx lægeerklæring eller anden dokumentation. Systemet guider borgeren gennem processen med validering af felter og tydelige instruktioner.

4. Digital signering

Når formularen er komplet, underskriver borgeren digitalt med MitID. Hvis borgeren har brug for hjælp, kan en pårørende eller medarbejder i Borgerservice assistere.

5. Returnering til kommunen

Den underskrevne formular sendes automatisk tilbage til kommunen via Sikkermail eller EG CIS (tidligere NemJournalisering), hvor den journaliseres direkte i ESDH-systemet. Sagsbehandleren får besked og kan træffe afgørelse med det samme.

6. Afgørelse

Med alle nødvendige oplysninger på plads kan sagsbehandleren hurtigt behandle sagen og sende en afgørelse til borgeren - igen via EG SagsKom.

Hele forløbet sikrer, at data kun indtastes én gang, at kommunikationen er sikker og lovmedholdelig, og at sagsbehandlingstiden minimeres markant.

Tre gode grunde til at vælge EG SagsKom

1. Plug 'n play uden tekniske forudsætninger

EG SagsKom er designet til at være let at tage i brug uden behov for lokale teknikere eller udviklere. Systemet leveres med alle relevante formularer opdateret og klar til brug, og den intuitive brugerflade betyder, at medarbejderne hurtigt kommer i gang. Integration til ESDH-systemer og andre kommunale løsninger er standardiseret, så implementeringen går hurtigt og smertefrit.

2. Støtte til digitalt udfordrede borgere

23% af danskerne er digitalt udfordrede ifølge Danmarks Statistik. EG SagsKom tager højde for dette med flere hjælpefunktioner: Sagsbehandlere kan forudfylde formularer og sende dem til borgeren for underskrift, medarbejdere i Borgerservice kan udfylde formularer sammen med borgeren på en tablet, og pårørende kan nemt hjælpe med at færdiggøre ansøgninger. Systemet understøtter også scribble-signering, så borgeren kan underskrive direkte på skærmen.

3. Effektiv sagsbehandling med fuld kontrol

EG SagsKom giver sagsbehandleren et komplet overblik over alle igangværende og afsluttede forløb. Systemet minimerer risikoen for fejlindtastninger gennem automatiske opslag i CPR-, CVR- og andre registre, og det sikrer at kommunikationen altid er lovmedholdelig og webtilgængelig. Med forsendelsesoverblik, statistikfunktioner og integration til både interne og eksterne systemer får kommunen en effektiv platform, der frigør tid til kerneopgaven: god borgerbetjening.

Book en demo og se systemet i aktion.

Relaterede produkter