EG er klar på Borgerservice 2026: Kom og se fremtidens kommunale selvbetjening

Den 12. maj leder vi efter dig på Borgerservice 2026 i Nyborg. Vi tager nemlig hele EG Context-suiten med, og vi har nyt at vise frem: en AI-assistent til EG Smart Designer, der gør det endnu nemmere og hurtigere at bygge selvbetjeningsløsninger — den kan inspirere med ideer, foreslå forbedringer og accelerere designprocessen. Vi vil også drøfte anvendelse af digitalt samtykke, digital fuldmagt og adaptiv routing, som åbner helt nye muligheder for jeres borgerservice.

Borgerservice 2026 sætter fokus på, hvordan borgerservice kan styrke nærhed og effektivitet i mødet med borgerne i en tid, hvor digitalisering og individuel behandling skal gå hånd i hånd. Et af årets sessioner handler specifikt om status på digital inklusion: hvor langt er vi egentlig, og hvad virker i praksis? Det er et spørgsmål, vi arbejder med til hverdag.

Vi stiller med EG Context-suiten, der samler tre løsninger til kommunernes digitale selvbetjening og formularhåndtering.

EG SagsKom: Digitale formularer til sagsbehandleren

EG SagsKom er det digitale formularsystem, der bruges af kommunale sagsbehandlere til at sende udfyldte formularer til   borger/virksomhed (via Digtial post/Fjernprint). Alle formularer kan ligeledes sendes til digital signering hos borger/virksomhed. Systemet indeholder mere end 900 lovmedholdelige formularer baseret på KL's blanketpakke. Formularerne vedligeholdes løbende i henhold til KL's opdateringer.

Formularer forudfyldes automatisk med borgerens/virksomheds stamoplysninger via CPR/CVR-opslag. Systemet understøtter også interne flows fx.  godkendelser på tværs af afdelinger.

EG SagsKom er også designet til at understøtte de borgere, der ikke er digitalt selvkørende. Udover understøttelse af Scribble signering i formularer kan

Sagsbehandleren kan starte en selvbetjeningsløsning, assistere gennem processen og sende den til underskrift.

Knap hver fjerde dansker har det svært med digital selvbetjening. Det er en stor gruppe, og som leverandør har vi et ansvar for at gøre det så let som muligt for dem at få hjælp, hvad enten det er sagsbehandleren, borgerservice eller en pårørende, der hjælper til. EG SagsKom er bygget præcis med det for øje.

EG Selvbetjening: Fuldautomatiske selvbetjeningsflows

EG Selvbetjening er en samling af brugervenlige og GDPR-sikre selvbetjeningsforløb, som borgere og virksomheder selv starter via borger.dk, virk.dk eller kommunens hjemmeside. Løsningen indeholder over 160 KL-selvbetjeningsløsninger samt mere end 110 serviceløsninger, som EG vedligeholder.

Forløbene er forudfyldt med så mange relevante oplysninger som muligt via MitID-login og CPR-opslag, og borgeren guides trin for trin til at udfylde og underskrive. Kommunen modtager den udfyldte løsning klar til efterbehandling.

EG Smart Designer: Byg dine egne selvbetjeningsforløb, nu med AI

EG Smart Designer er 'gør-det-selv-værktøjet' til design af selvbetjeningsløsninger. Her kan kommunens medarbejdere bygge GDPR-sikre digitale selvbetjeningsforløb fra bunden, uden tekniske forudsætninger. Via en deleportal har de adgang til mere end 1.400 forløb, som andre kommuner har delt.

Den store nyhed er den integrerede AI-assistent, der nu er en del af EG Smart Designer. AI-assistenten er ikke en chatbot. Den er en aktiv arbejdspartner i selve designprocessen: du beskriver opgaven med dine egne ord, og assistenten opretter selvbetjeningsløsningen fra bunden, foreslår felter og struktur, tilføjer betingelser og logik i flowet og forbedrer din første idé. Selv komplicerede forløb med betingede felter, der normalt kræver grundig trin-for-trin-opsætning, kan assistenten håndtere på få sekunder.

AI-assistenten i EG Smart Designer er efter min mening et must have for alle kommuner. Det er en reel tidsbesparelse i det daglige designarbejde, og jeg glæder mig meget til at vise den frem på konferencen og se reaktionerne, når folk prøver den selv.

Om Borgerservice 2026

Borgerservice 2026 afholdes den 12. maj på Hotel Nyborg Strand og er arrangeret af Komponent i samarbejde med KL og Borgerservice Danmark.

Konferencen er det årlige samlingspunkt for ledere og medarbejdere i borgerservice og sætter i år fokus på, hvordan borgerservice navigerer mellem krav om effektivitet, retssikkerhed og individuel borgerbetjening i en tid med accelererende digitalisering.

Programmet dækker temaer som AltID og den gradvise ændring af mødet med borgerne, tværgående samarbejde og relationel koordinering, cybersikkerhed i borgerservice og digital inklusion.

Find os i udstillerområdet og få en demonstration af EG Context-suiten. Vi ses i Nyborg.

Relaterede produkter