Gør borgerne mere selvhjulpne med adgang til information

Borgernes ret til selvbestemmelse er forankret i serviceloven. Og den forudsætter, at borgerne har adgang til den information, de har brug for for at træffe egne beslutninger. Det gælder også i hverdagen på et dag- eller døgntilbud.

Adgang til brugervenlig og objektiv information anses ifølge servicelovens intentioner for en grundlæggende forudsætning for, at borgere kan udøve retten til selvbestemmelse. Alligevel er hverdagsinformationen på mange tilbud stadig forbeholdt personalet: hvem er på arbejde i dag, hvad er der til aftensmad, hvornår starter aktiviteten?

Det er ikke med vilje. Informationen ligger typisk bare i nogle systemer, som borgerne ikke selv har adgang til.

Retten til at vide det, personalet ved

Når en borger på et botilbud vil vide, hvem der er på vagt om aftenen, har vedkommende to muligheder: at spørge personalet eller ikke at få svar. Det er ikke en god situation, hverken for borgeren eller for personalet, der ofte må besvare de samme spørgsmål dag efter dag.

Modulet Infoskærm til EG Sensum One er designet til at flytte den information ud af personalets systemer og hoveder ud på en skærm i de fælles rum, som borgerne selv kan gå hen og se på.

"Skærmen kan fx vise personalet opdelt på dag og nat, så borgerne nemt kan se, hvem der er her nu, og hvem der overtager om aftenen", siger Kathrine Lindequist Beyer, Senior Product Manager, EG.

Det ændrer noget konkret, for så behøver borgeren ikke spørge. Borgeren kan bare gå hen og se det selv. I de tilfælde, hvor personalet sparer tid på at besvare tilbagevendende spørgsmål, kan de nu bruge tiden til mere kvalificeret samvær med borgerne, hvor de bruger deres faglighed.

Hvad borgerne selv kan se

Infoskærmen samler hverdagsinformation på ét sted. Borgerne kan se dagens og ugens aktiviteter med tidspunkter, madplanen fra morgenmad til aftensmad, hvilke medarbejdere der er på vagt og hvornår. Man kan også se nyheder og opslag fra tilbuddet, samt billeder, der både skaber god stemning og giver anledning til samtale.

Informationen hentes automatisk fra EG Sensum One og opdateres løbende uden ekstra arbejde for personalet. Borgeren kan navigere selv via touchskærm eller vente, mens skærmen automatisk skifter.

"Vi har lagt en "time-timer" ind, som viser visuelt, hvor langt man er i en vagt eller en aktivitet. Det er noget, vores brugere har reageret positivt på. Det er lettere at forholde sig til en grafisk tidslinje end til et klokkeslæt", Kathrine Lindequist Beyer, Senior Product Manager, EG.

Den grafiske tidslinje gør informationen tilgængelig for borgere, der har svært ved at læse et klokkeslæt eller abstrakt tid. Det gør en reel forskel i, hvem der faktisk kan bruge informationen.

En skærm, der holder borgerne orienterede

En infoskærm er ikke et borgerinddragelsesprojekt, og den løser ikke komplekse strukturelle udfordringer på det specialiserede socialområde. Men den giver borgerne et dagligt overblik, de ellers ikke har.

Det handler ikke om avanceret teknologi. Det handler om, at borgeren kan se, hvad der sker i dag, uden at skulle spørge nogen om det. Det er en lille ting, der gør en konkret forskel i hverdagenfor mange,mange steder.

For tilbud, der arbejder aktivt med selvbestemmelse og borgerinddragelse, er adgang til hverdagsinformation et naturligt første skridt. Infoskærmen giver borgerne det overblik, de har ret til.

Relateret produkt