Hele 62 prosent av organisasjonene i undersøkelsen svarer at de bruker AI jevnlig.
Årets undersøkelse viser at AI spesielt hjelper organisasjoner med å automatisere rutineoppgaver og frigjøre ressurser.
De mest suksessrike organisasjonene i Sverige bruker allerede AI-drevne medlemsløsninger i kampen om de unge medlemmene - så kom i gang!
"Generelt sett har nordiske medlemsorganisasjoner kommet langt i å ta i bruk kunstig intelligens i praksis, selv om de svenske ligger litt etter," sier Lisbeth Bekker, VP og BU Manager i forretningsområdet Member & Legal hos EG.
Foreningsrapporten AI: En fallgruve eller gullgruve? utarbeidet av EG, viser at medlemsstyrte organisasjoner generelt har god kunnskap om kunstig intelligens og bruker det aktivt i sitt daglige arbeid.
Hele 62 prosent av organisasjonene i undersøkelsen svarer at de bruker AI jevnlig.
Årets undersøkelse viser at AI spesielt hjelper organisasjoner med å automatisere rutineoppgaver og frigjøre ressurser.
"Det gir organisasjonen mulighet til å vokse og forbedre medlemsservicen – en strategisk nødvendighet for å være relevant i fremtiden," mener Lisbeth Bekker.
Med AI kan organisasjoner levere mer segmentert og personlig medlemsservice, samt kortere svartider – noe som skaper høyere medlemsfornøydhet. Når manuelle oppgaver automatiseres, kan ansatte og tillitsvalgte i stedet fokusere på utvikling og vekstinitiativer som styrker organisasjonens posisjon og relevans i markedet.
"Det finnes mange gode grunner til at organisasjoner må utforske mulighetene med AI. Ikke minst fordi undersøkelsen også viser at de organisasjonene som har tatt teknologien i bruk, er bedre til å tiltrekke seg, beholde og engasjere medlemmer," sier Lisbeth Bekker.
Lisbeth Bekker
Bruken av kunstig intelligens varierer imidlertid avhengig av organisasjonens størrelse og mellom de nordiske landene.
Mens 44 prosent av de spurte organisasjonene i Sverige sier de bruker AI, ligger tallene for Norge og Danmark på 62 og 67 prosent.
Felles for de fleste organisasjonene i de tre landene er at de hovedsakelig bruker AI til tekstproduksjon, bilderedigering, trendanalyse og automatisering av oppgaver.
Når AI brukes på medlemsdata, får man innsikt i skjulte mønstre i medlemmenes atferd – noe som viser hva som fungerer, og hva som ikke gjør det. Dermed blir det enklere å tilby akkurat de tjenestene og aktivitetene som trengs her og nå.
Derfor er AI raskt på vei inn i mange av funksjonene som finnes i moderne medlemssystemer.
"Hvis organisasjonen din ennå ikke har begynt å bruke AI-støttede løsninger, er det virkelig på høy tid," fastslår Henrik Andersen, Head of Product Management hos EG, med 20 års erfaring som digitalleder for partiet Venstre i Danmark.
Hos EG har Henrik Andersen ansvaret for en trygg og verdiskapende implementering av AI i medlemssystemet EG Membercare.
"Vi vet hvordan medlemsorganisasjoner arbeider og fungerer, og derfor har vi først sett på de områdene der AI umiddelbart gir størst verdi i hverdagen," forklarer han.
En av de første funksjonene brukerne møter i EG Membercare er AI-støttede tekstredigeringsverktøy som hjelper med å lage utkast til medlemstekster og arrangementer, rette skrivefeil, oversette og tilpasse tekster til spesifikke medlemssegmenter.
Neste steg er å bruke medlemsdata til å skape dypere innsikt - for eksempel for å forutsi hvilke medlemmer som står i fare for å melde seg ut dersom man ikke tar grep.
I et medlemssystem som EG Membercare har vi så mye data om hvert enkelt medlem at man for eksempel kan se hvem som ikke har deltatt på arrangementer på lenge, eller viser annen atferd som tyder på at de er på vei ut.
Med hjelp av AI kan vi identifisere disse medlemmene, gjøre organisasjonen oppmerksom på problemet - og kanskje til og med foreslå tiltak for å beholde dem. Det kan være automatiske tilbud om nye typer arrangementer, invitasjoner til spesielle aktiviteter eller lignende. Mulighetene med AI er nærmest uendelige," sier Henrik Andersen, som understreker at det til syvende og sist er kundene som skal avgjøre hvilke AI-drevne løsninger som gir størst verdi.
"For meg er det fristende å foreslå en rekke funksjoner som chatboter for medlemsservice, datadrevne rekrutteringsprosesser, individualiserte dashboards i selvbetjeningsplattformen og mye mer. Men organisasjonene vet best selv hva de trenger hjelp med for å redusere administrativt arbeid og utnytte data på best mulig måte. Derfor vil vi høsten 2025 arrangere flere workshops med våre kunder, hvor vi i dialog med brukerne identifiserer hvilke områder vi skal prioritere,» sier Andersen og legger til:
"Den moderne medlemsstyrte organisasjonen kan i stor grad automatisere de fleste administrative oppgavene sine, og bruke AI til å tiltrekke, beholde og engasjere medlemmer på helt nye måter. Så nå er det bare å komme i gang - både for oss og for organisasjonene!
Hele 62 prosent av organisasjonene i undersøkelsen svarer at de bruker AI jevnlig.
Årets undersøkelse viser at AI spesielt hjelper organisasjoner med å automatisere rutineoppgaver og frigjøre ressurser.