Anne Britt har drevet Velværetunet på Stord i 20 år, og har et av EG Hanos lengste kundeforhold. Etter 15 år som kunde har vi blitt godt kjent, men for å feire 20 år i bransjen ønsket vi å lære litt mer om Anne Britt og hennes behandlingssenter.
Jeg pleier å si at jeg plantet et tre for 20 år siden hvor røttene blir faster og sterkere samtidig som det vokser og får nye grener, stammen er huden og grenene er nye behandlinger.
Hvordan var bransjen når du startet opp for 20 år siden?
- Den var helt annerledes, også i forhold til måten vi tenker om hud. Stord har ca 18000 innbyggere og var det ca 7 hud klinikker når jeg startet opp, antallet er omtrent det samme i dag, men har kommet og gått ulike klinikker gjennom disse 20 årene.
Hvorfor har du overlevd og ikke de?
- Jeg tror det er mange ulike faktorer som spiller inn, men at det er viktig å bygge sten på sten og tenke langsiktig, følge med i utviklingen innen bransjen, men være tro mot det en tror på. Mitt fokus har nok vært at jeg ikke skal gå bredt ut, men at alt skal dreie seg om en sunn hud. Jeg pleier å si at jeg plantet et tre for 20 år siden hvor røttene blir faster og sterkere samtidig som det vokser og får nye grener, stammen er huden og grenene er nye behandlinger.
Hvordan har bransjen endret seg de siste 20 årene?
- Det er mye mer fokus på effektive behandlinger som skal gi et raskere resultat. Kundene har mye mer kunnskap om ingredienser og større forventninger til produkt og behandlinger. I dagens samfunn er det lett å søke opp informasjon om hud, produkt, og ingredienser på ulike nettsteder. Det kan i mange tilfeller være vanskelig å vurdere sin egen hudtilstand og ta gode valg av produkter på nett, dette er vår styrke som hudterapeut, vi kan gi god veiledning og hjelpe å finne riktige produkter for huden slik den er i dag!
Huden er ikke statisk og endrer sine behov utfra årstider og hva den påvirkes av. Tror det er viktigere en noen gang at vi er der for å hjelpe kundene våre til en sunn hud.
Les mer om EG Hano Treatments her (journal)
Hvordan har behandlingene endret seg?
- Det har vært utrolig spennende å følge utviklingen gjennom 20 år som hudterapeut, teknologien har gitt oss bedre og innovative behandlinger som effektivt kan gjøre en endring i kundenes hverdag. Samfunnet har også hatt en stor endring med mer skjermtid, stress og forurensing som i stor grad påvirker hele menneskets helse og selvfølgelig også huden som det største organet vårt. Vi har gått fra å snakke om hudpleie til å snakke mer om hudhelse.
Hva er din favorittfunksjon i EG Hano?
- Jeg liker kalenderen veldig godt. At jeg kan bestemme hvilken farge en behandling skal ha slik at jeg med et raskt blikk på skjermen ser hvilken som er den neste behandling jeg skal utføre.
En annen jeg liker godt er at det blir sendt automatisk bekreftelse og påminnelse, noe som har gjort at vi ikke ender med at kunden ikke dukker opp fordi de har glemt timen sin.
Jeg bruker også journal som jeg syns er veldig viktig selv om jeg ikke er pålagt å journalføre. Det er viktig å kunne notere ned medisiner, sykdommer som gjerne har betydning for hvilke behandling vi kan gjøre og hva som er planen videre i behandlingsprogresjonen. Notere hvilke produkter som er brukt, hva jeg har anbefalt. Jeg skal også begynne å bruke bilder i journalen etter Eivind (ansatt på support) hjalp meg å sette det opp. Da kan jeg sammenligne før- og etterbilder.
Som vi ser på kontrakten din med EG Hano var den på papir. Hva har ny teknologi gjort for deg og driften av klinikken?
- Alt blir lagret elektronisk. Jeg er veldig fornøyd med at vi har fått timebestillinger på nett og at gavekort kan kjøpes online. En annen ting jeg er godt fornøyd med er at EG Hano har klart å ordne timebookingen slik at jeg ikke blir stående med åpen ledig tid på f.eks. 15 min, dette gjør at arbeidsdagen min blir mer effektiv og lønnsom. Den utviklingen som har skjedd i EG Hano er fantastisk bra og ikke minst supergod og rask support. Fra å være et enkelt program til å ha så mange funksjoner at jeg nesten ikke klarer å ta alle i bruk er utrolig bra.
Hva er det viktigste du har lært de siste 20 årene?
- Det er mye og et vanskelig spørsmål å svare på, men det at jeg jobber mye sammen med en hudlege på klinikken har gjort at jeg har blitt bedre på å kunne lese hud, være observant på tilstander som kunden gjerne bør få sjekket. Jeg lærer hele tiden og synes det spennende å følge med i utviklingen. Jeg bruker tid på å reise på kurs og seminarer til tross for at jeg da må stenge klinikken, men det er verdt det både for meg og kundene mine. Kundene synes det alltid er kjekt når jeg kommer tilbake med nyheter og full av entusiasme. Jeg har som motto at vi må følge i tiden, men samtidig være forankret i det jeg i utgangspunktet holder på med. Det er mye som høres kjekt ut, mersalg her og mersalg der, men uten at jeg har tro på det klarer jeg ikke å selge produktet eller behandlingen.
Hvordan skal du feire 20 år?
- Jeg skal feire 20 år på toppetasjen av Stord hotell og der er de 40 påmeldte gjester, leverandører og samarbeidspartnere. Vi starter bobler i Bar 59 hvor det også vil bli en omvisning i hotellets nye spa avd Vikjo Bad før vi tar heisen opp i 9 etg/ toppetg for en bedre middag, flott underholdning alt fra sang, revy og poesi. Vi pangstarter også julegavesalget.
Book en gratis demo av EG Hano
Med EG Hano kan det ikke bli enklere. Administrasjon av kunder, overblikk over behandlinger, journalføring, betaling, og de daglige oppgavene er lett enkelt og sikkert.
EG Hano kan tilpasses din klinikk eller salong, uansett størrelse.
Vi ser frem til å vise deg hva EG Hano kan gjøre for deg og din klinikk.
Les mer og book demo for Treatments (journalsystem)
Les mer og book demo for Beauty (salongsystem)
