För energibolaget DIN Forsyning är driftsäkerhet affärskritiskt. Som mångåriga användare av EG Xellent på den äldre AX-plattformen stod de inför ett viktigt teknikskifte. Genom att ge EG helhetsansvaret för migreringen till Microsoft 365 säkrades en trygg start där verksamheten kunde fakturera som vanligt redan från första dagen.
DIN Forsyning hanterar cirka 70 000 fakturor per kvartal, en volym som ställer höga krav på systemstöd. Att lyfta sin befintliga Xellent-lösning från Microsoft Dynamics AX 2009 till en modern, molnbaserad Microsoft 365-miljö var ett nödvändigt steg för framtiden men innebar också risker som behövde hanteras proaktivt.
Projektmodellen anpassades efter behov
Projektet genomfördes med en tydlig tidsplan och höga kvalitetskrav. EG tog ansvar för genomförandet och för en stabil leverans, samtidigt som DIN Forsyning var nära involverade med rätt nyckelpersoner för att säkerställa en effektiv migrering av data och processer.
"Flyttstädning" effektiviserade processerna
Det utökade samarbetet gav utrymme för mer än bara teknikskiftet. Projektet kunde fokusera på att optimera processerna inför den nya miljön. En migrering är ett bra tillfälle för en så kallad "flyttstädning" av data. Genom att rensa bort gammal historik och se över rutiner får verksamheten en renare start och ett mer effektivt arbetssätt i den nya plattformen.
Stöd under go-live
Med tanke på faktureringens betydelse lades stort fokus på testning och go-live. Under de två första dagarna efter go-live fanns två konsulter på plats hos DIN Forsyning för att snabbt avhjälpa eventuella problem och skapa trygghet. Projektet fortsatte sedan med Hypercare under de första veckorna vilket gav DIN Forsyning möjlighet att snabbt få support vid behov och säkerställde en stabil start i den nya miljön.
– Det var avgörande att vi fanns nära till hands för att fånga upp frågor direkt. Det skapade ett lugn i organisationen och gjorde att de kunde fokusera på sitt arbete trots att det var en stor omställning.
Ett lyft för hela verksamheten
Med migreringen i hamn är den gamla AX-världen ett avslutat kapitel. Istället för att lägga tid på att underhålla gammal teknik arbetar DIN Forsyning nu i en modern miljö som uppdateras enligt Microsofts löpande uppdateringscykel. Skiftet har gett verksamheten arbetsro och verktyg som gör vardagen enklare. Systemet löser inte bara dagens behov utan är också redo för morgondagens krav.
– Vi visste vilka delar som krävde extra uppmärksamhet och kunde styra projektet hela vägen. Resultatet blev en smidig migrering där verksamheten kunde arbeta direkt i det nya systemet från dag ett.
