EG Membercare banade väg för modernisering av EjendomDanmark

EjendomDanmark moderniserade medlemsadministrationen med EG Membercare – och sparade 30 % på programvarukostnaderna samtidigt som de fick bättre service och översikt.

EjendomDanmark ville modernisera organisationen och införa en ny avgiftsstruktur för sina 6 000 medlemmar, men det visade sig vara en utmaning.

EjendomDanmark stod inför ett antal digitala utmaningar. Systemlandskapet var omfattande och svåröverskådligt med många manuella integrationer. Många interna arbetsflöden var manuella och tidskrävande. Det saknades överblick och rapporteringsmöjligheter. Det fanns ingen självbetjäningslösning för medlemmarna, och administrationen saknade ett ärendehanteringssystem.

"När jag började på EjendomDanmark kunde vi inte ens ta fram en enkel medlemslista. Vi var tvungna att agera", säger vice direktör Mikkel Rode, EjendomDanmark.

Han har själv mer än 30 års erfarenhet av medlemsstyrda organisationer, och han blev något förvånad över hur lite data som faktiskt fanns tillgängligt.

"Vi hade till exempel inget ärendehanteringssystem, så vi visste egentligen inte vilka medlemsförmåner som användes, och alltför många arbetsprocesser var manuella och tidskrävande. Alla rapporter var egenutvecklade, vilket krävde mycket underhåll och gjorde oss personberoende."

De tunga arbetsflödena och den bristande medlemsdatan utgjorde också ett konkret hot mot föreningens ekonomi – som årligen säljer kurser och utbildningar till medlemmarna för mer än 10 miljoner kronor.

"Därför tog jag snabbt kontakt med personerna bakom EG Membercare, som jag kände sedan min tid på Dansk Byggeri och Dansk Psykologforening.

Vi hade inte tid för en besvärlig upphandlingsprocess. Istället förklarade jag att jag åtminstone en gång om året ville kunna kontakta varje medlem och visa vad de hade använt oss till under året. Hur mycket de hade ringt, vilka kurser de deltagit i och om de varit med på årsmötet. Därefter listade vi alla andra saker som behövde lösas. Snabbt", berättar Mikkel Rode.

Det visade sig snabbt att EG Membercare kunde stödja de allra flesta av EjendomDanmarks behov.

"Vi har nu bland annat automatiserat många arbetsflöden, kraftigt minskat antalet klick, fått fler tjänster och en ärendehanteringslösning som vi inte hade tidigare.

Samtidigt har vi sparat minst 30 % på IT-kostnaderna jämfört med tidigare," säger Mikkel Rode.

Vi har nu bland annat automatiserat många arbetsprocesser, betydligt färre klick, fler tjänster och en ärendehanteringslösning som vi inte hade tidigare

Många nya möjligheter med EG Membercare

Här är några av fördelarna som EjendomDanmark har fått med EG Membercare:

• Automatisk datainsamling: Från fält i EG Membercare – nu kan vi se vilka tjänster medlemmarna söker efter och använder.

• Datainsamling från webbplatsen: Vi kan se vad medlemmarna läser och ge tillgång till låsta sidor baserat på medlemskap.

• Bättre ekonomisk översikt: Vi skapar fakturaunderlag för avgifter och kurser direkt i EG Membercare. Medlemmarna kan se fakturorna på sin personliga sida, och all relevant data överförs automatiskt till Business Central, som hanterar betalningen.

• Översikt över utestående betalningar: Juridiska avdelningen kan se om en medlem är skuldsatt och därmed bör nekas rådgivning.

• Lokala medlemslistor: Våra lokalavdelningar kan nu se översikter över sina egna medlemmar.

• Lokala evenemang: Lokalavdelningarna kan skapa egna evenemang och få stöd baserat på antalet deltagare – och vi kan följa hur mycket de används.

"Listan över fördelar med att byta till EG Membercare är lång. Men minst lika viktigt är att EG:s tankesätt passar mycket bra in i föreningsvärlden. Det gäller särskilt idén om att det som utvecklas för en förening kommer andra kunder till godo. Därför är vi mycket nöjda med att ha bytt till EG Membercare," säger vice direktör Mikkel Rode, EjendomDanmark, som kort sammanfattar varför EjendomDanmark valde EG Membercare:

• Specialiserat för medlemsorganisationer: Lösningen är utvecklad särskilt för organisationer som vår, med funktionalitet anpassad för medlemsadministration.

• Effektiv kursadministration: Gör det enkelt att planera, administrera och utvärdera kurser.

• Integration med andra system: Ger en mer heltäckande IT-struktur.

• Tidsbesparing: Automatiserade processer minskar behovet av manuella uppgifter.

• Datainsikt: Möjliggör djup analys av medlemsaktivitet och kursdeltagande.

• Förståelse för föreningslivet: Fokus på gemenskap och gemensam utveckling.

Medlemmarna består av: Fastighetsägare och hyresvärdar, fastighetsförvaltare, asset managers, pensionskassor, markägareföreningar, banker, kreditinstitut, försäkringsbolag, fastighetsmäklare, advokater, revisorer, rådgivare, proptech-företag m.fl.

EjendomDanmark täcker 85 procent av den professionella fastighetsbranschen

I den nya sammanhängande medlemslösning som EG levererar till EjendomDanmark ingår:  

• Självbetjäningslösningen EG Membersite

• Medlemslösningen EG Membercare

• Integration till Microsoft Business Central

Som kund blir EjendomDanmark en del av ett nätverk av professionella föreningar i Norden som använder EG Membercare.

Knyt förening och medlemmar närmare varandra

Med EG Membercare kan du automatisera och hantera all medlemsdata säkert och effektivt i en digital lösning. Lösningen är utvecklad speciellt för professionella föreningar med medlemmen i fokus.

Läs mer om EG Membercare

Relaterade produkter