GEV tar ett tydligt steg i sin digitala utveckling med övergången till EG Zynergy. I ett marknadsläge där både regelverk och kundernas förväntningar förändras snabbt behövde GEV lämna en äldre SonWin-lösning och gå över till en flexibel och långsiktigt hållbar plattform för fakturering och kundhantering.
Det skapar förutsättningar för att utveckla nya produkter och digitala tjänster, samtidigt som slutkunderna får en starkare digital upplevelse och medarbetarna en mer effektiv vardag i systemet. GEV valde EG tack vare vår erfarenhet och förmåga att leverera en helhetslösning.
En stegvis övergång
Migreringen har genomförts stegvis. Först flyttades driftmiljön till EGs Azure-miljö. Därefter aktiverades den första delen av Zynergy som rör kundhantering. Senast har GEV gått live med reskontra och en ny kundportal. Det markerar första halvan av övergången till Zynergy.
Tydliga förbättringar redan nu
Trots att projektet inte är helt avslutat ser GEV tydliga förbättringar:
Mer begripliga och informativa fakturor
En snabbare och mer lättnavigerad kundportal
En teknisk grund som gör det enklare att vidareutveckla digitala tjänster
Förbättringarna stärker kundservice, minskar manuella moment och ger bättre datakvalitet i hela organisationen.
”Samarbetet Samarbetet med EG är starkt. Vi upplever att EG är lika engagerade i projektet som vi är och att vi tillsammans skapar en effektiv och framtidssäker lösning. För våra kunder innebär det snabbare ärendehantering och fler möjligheter via API:er."
Ett samarbete som håller riktningen
Arbetet har präglats av korta beslutsvägar, snabb problemlösning och tydlig projektledning. EG har lett planering och samordning och hållit uppe tempot även när projektet krävt extra utveckling eller resurser.
Redo för nästa fas
Med Zynergy får GEV en modern lösning för fakturering och kundhantering med stöd för automatisering, integration och framtida utveckling. När resterande faser är klara står GEV med en stabil digital grund som stärker både kundupplevelsen och de interna processerna.
“GEV har varit en engagerad och tydlig partner genom hela processen. Deras fokus och vilja att utmana både sig själva och oss har varit avgörande för framdriften. Vi ser fram emot att fortsätta samarbetet och frigöra hela potentialen i Zynergy."
Kontakt
Vill du se hur EG Zynergy binder samman kunddata, fakturering och service i ett system?
