Föreningslivet använder AI i allt större utsträckning
Hela 62 procent av organisationerna svarar i undersökningen att de regelbundet använder AI.
Årets undersökning visar att AI särskilt hjälper organisationerna att automatisera rutinuppgifter och frigöra resurser.
De mest framgångsrika organisationerna i Sverige använder AI-drivna medlemslösningar i kampen om de unga medlemmarna - så sätt i gång!
"Generellt sett har nordiska medlemsorganisationer kommit långt i att använda AI i praktiken, även om de svenska släpar efter en aning," säger Lisbeth Bekker, VP och BU Manager inom affärsområdet Member & Legal på EG.
Föreningsrapporten AI: En fallgrop eller guldgruva? framtagen av EG visar att medlemsstyrda organisationer generellt har god kunskap om AI och använder det aktivt i sitt dagliga arbete.
Hela 62 procent av organisationerna svarar i undersökningen att de regelbundet använder AI.
Årets undersökning visar att AI särskilt hjälper organisationerna att automatisera rutinuppgifter och frigöra resurser.
"Det ger organisationen möjlighet att växa och förbättra medlemsservicen – en strategisk nödvändighet för att vara relevant i framtiden," menar Lisbeth Bekker.
Med AI kan organisationer leverera segmenterad och personlig medlemsservice samt snabbare svarstider, vilket skapar högre medlemsnöjdhet. När manuella uppgifter automatiseras kan medarbetare och förtroendevalda i stället fokusera på utvecklings- och tillväxtinitiativ som stärker organisationens position och relevans på marknaden.
"Det finns många goda skäl till att organisationer måste titta på möjligheterna med AI. Inte minst eftersom undersökningen också visar att de organisationer som har tagit till sig teknologin är bättre på att attrahera, behålla och engagera medlemmar," säger Lisbeth Bekker.
Lisbeth Bekker
Organisationernas användning av AI varierar dock beroende på organisationens storlek och mellan de nordiska länderna.
Medan 44 procent av de tillfrågade organisationerna i Sverige uppger att de använder AI, är motsvarande siffror för Norge och Danmark 62 respektive 67 procent.
Gemensamt för majoriteten av organisationerna i de tre nordiska länderna är att de främst använder AI till textproduktion, bildredigering, trendanalys samt automatisering av uppgifter.
När AI används på medlemsdata får man insikt i dolda mönster i medlemmarnas beteende, vilket visar vad som fungerar och vad som inte gör det. Då blir det lättare att erbjuda precis de erbjudanden som behövs just nu.
Därför är AI snabbt på väg in i flera av de funktioner som ett modernt medlemssystem innehåller.
"Om din organisation ännu inte har börjat använda AI-stödda lösningar är det hög tid," fastslår Henrik Andersen, Head of Product Management på EG med 20 års erfarenhet som digitalchef för partiet Venstre i Danmark.
På EG ansvarar Henrik Andersen för en säker och värdeskapande implementering av AI i medlemssystemet EG Membercare.
"Vi vet hur medlemsorganisationer arbetar och fungerar, och därför har vi först tittat på de områden där AI omedelbart ger störst värde i vardagen," förklarar Henrik Andersen.
En av de första funktionerna användarna möter i EG Membercare är AI-stödda textredigerare som hjälper till att skapa utkast till texter för medlemsinformation och evenemang, rättar stavfel, översätter och anpassar texter till specifika medlemssegment.
Nästa steg är att använda medlemsdata för att skapa insikter, till exempel för att förutse om det finns medlemmar som riskerar att lämna organisationen om man inte agerar.
I ett medlemssystem som EG Membercare har vi så mycket data om varje medlem att man till exempel kan se vilka som inte har deltagit i evenemang på länge eller visar annat beteende som tyder på att de är på väg att lämna.
"I ett medlemssystem som EG Membercare har vi så mycket data om varje medlem att man till exempel kan se vilka som inte har deltagit i evenemang på länge eller visar annat beteende som tyder på att de är på väg att lämna. Med hjälp av AI kan vi identifiera dessa medlemmar, uppmärksamma problemet och kanske till och med föreslå initiativ för att behålla dem. Det kan vara automatiska erbjudanden om nya typer av evenemang, inbjudningar till särskilda aktiviteter eller liknande. Möjligheterna med AI är oändliga," säger Henrik Andersen, som påpekar att det i första hand är kunderna som ska avgöra vilka AI-drivna lösningar som ger störst värde.
"För mig är det frestande att lägga fram en massa funktioner som chattbotar för medlemsservice, datadrivna rekryteringsprocesser, individualiserade dashboards i självbetjäningsplattformen med mera, men organisationerna vet bäst själva vad de behöver hjälp med för att minska den administrativa bördan och utnyttja data på bästa sätt. Därför kommer vi under hösten 2025 att hålla en rad workshops med våra kunder där vi för en dialog med användarna för att identifiera de områden vi ska prioritera," säger Henrik Andersen och tillägger:
"Den moderna medlemsstyrda organisationen kan till stor del automatisera majoriteten av sina administrativa uppgifter och använda AI för att attrahera, behålla och engagera medlemmar på helt nya sätt. Så nu är det bara att sätta i gång – både för oss och för organisationerna!"
Föreningslivet använder AI i allt större utsträckning
Hela 62 procent av organisationerna svarar i undersökningen att de regelbundet använder AI.
Årets undersökning visar att AI särskilt hjälper organisationerna att automatisera rutinuppgifter och frigöra resurser.