VUM 2.0 er stadig et ufærdigt puslespil

Når der mangler puslebrikker i VUM 2.0-puslespillet, laver medarbejderne deres egne. Modsat den gængse opfattelse er Voksenudredningsmetoden nemlig ikke den perfekte løsning, der dækker alle relevante udredningspunkter for alle borgere.

Der mangler faktisk hist og pist vigtige faglige byggeklodser i både VUM 2.0 og FFB. Hvor manglerne er tydelige, finder og bruger medarbejderne derfor deres egne klodser.

“Voksenudredningsmetoden VUM 2.0 er et ikke-færdiglagt puslespil. Det har mange brikker, så det er svært at få overblik eller at gennemskue, hvordan brikkerne påvirker hinanden. Samtidig mangler der puslespilsbrikker. Dem skal kunden selv finde frem til og lægge, så der danner sig ét samlet billede,” forklarer direktør Anne Brorson, Brorson|Consult.

Hun fremhæver især manglen på hele køber/sælger-processen:

“Denne proces af tilbudsindhentning og tilbudsafgivning fremgår ikke, ligesom forhandling og aftaleindgåelse helt er udeladt. Men det har stor betydning for både myndighed og leverandør, når man skal benytte VUM 2.0 metoden i praksis. Derudover mangler der fx også opfølgningen på væsentlige elementer som funktionsevnebeskrivelser og personrettet tilsyn på opgaveløsningen.”

Alle skal holde tungen lige i munden

Når medarbejdere begynder at udfylde hullerne med egne tilpasninger, opstår der udfordringer. Ifølge EG’s Senior Product Manager, Lars Sjøblom:

“Når vi som systemleverandør opdager det, prøver vi altid at sige standard, standard, standard – hvor det er muligt. Ofte er der dog særlige behov, som kræver lokale tilpasninger til dokumentationsstrategi, paragraffer eller faglige metoder.”

“Her må vi som leverandør forstå behovet og omsætte det til en konfiguration, så arbejdsgangene forbliver effektive og genkendelige.”

Pas på med egne puslebrikker

Anne Brorson understreger, at det er nødvendigt at tilføje supplerende brikker – men de bør lægges centralt af ledelsen:

“Hvis en lang række individuelle beslutninger opstår, kan det føre til frustrationer, misforståelser og tidsspilde. Derfor skal tilpasninger være ensartede på tværs af organisationen.”

VUM 2.0 understøtter både systematisk udredning og lovmedholdelig sagsbehandling – men metoden er ikke færdigbagt, og uden koordination kan variationen skabe problemer.

Egne puslebrikker udfordrer standard

“Vi understøtter den officielle metode, men hjælper også med nødvendige tilpasninger – f.eks. ekstra felter. Udfordringen opstår, når lokal praksis afviger så meget, at vi ikke længere kan levere et standardsystem,” siger Lars Sjøblom.

Derfor opfordres kommuner og tilbud til at samarbejde med metodekonsulenter og sikre, at lokale løsninger bygger på best practice – og ikke bliver ensomme afvigelser fra standarden.

Om Brorson|Consult

Brorson|Consult er grundlagt af Anne Brorson, som i flere år har arbejdet med forhandling og samarbejde mellem myndigheder og sociale tilbud.
Læs mere: brorsonconsult.dk