Frederiksberg Kommune har en meget ambitiøst ønske om at inddrage den enkelte borger mere i både sagsbehandlingen og arbejdet med mål og delmål for de konkrete indsatser.
"Vi har lang erfaring med VUM-tankegangen i Frederiksberg Kommune, så ambitionen er ikke ny, men med det store fokus på recovery og rehabilitering i VUM 2.0, er det blevet højaktuelt for os at sikre en langt større involvering af borgerne. Det får vi mulighed for med EG Sensum One," siger systemadministrator og projektleder Ebbe Friis Holm.
Borgerinddragelse helt fra sagsåbning
Frederiksberg Kommune er tæt involveret i udviklingen af EG Sensum One for at sikre, at VUM 2.0 og Fælles Faglige Begreber bliver fuldt implementeret.
"Vi vil gerne involvere borgeren endnu mere. Visionen er, at borgeren kan følge sin sag fra oprettelsen og hele vejen igennem, så længe der modtages ydelser," forklarer Ebbe Friis Holm.
First mover på VUM
Frederiksberg er blandt de første kommuner, der har taget VUM 2.0 til sig og byder det nye fokus på recovery og samarbejde velkommen.
"For os har det været en kærkommen anledning til at genoverveje, hvordan vi tænker dokumentation og brugerinddragelse. Tidligere handlede borgerinddragelse om information – nu vil vi sikre involvering allerede fra sagsåbningen."
Fra overblik til indsigt
SAPA har allerede givet et godt overblik over borgernes sager. VUM 2.0 går skridtet videre og involverer borgeren i egne mål, håb og drømme – med lettere adgang til information om sagsbehandlingen.
"En større åbenhed kan gavne samarbejdet, fordi borgeren bedre forstår, hvad der foregår – fx hvorfor der ikke sker noget, hvis sagsbehandleren afventer oplysninger. Det handler ikke om, at borgeren skal have alt at vide, men at kunne følge de store linjer."
"Det gør ikke borgeren ansvarlig for processen, men giver mulighed for at følge og bidrage til den. Det skaber forståelse og øger kvaliteten af afgørelser."
Samarbejde om mål, ønsker og drømme
Sagsbehandlere skal i højere grad sætte mål sammen med borgeren – ikke for borgeren.
"Målene bliver bedre, hvis de afspejler borgerens liv. Måske handler det vigtigste mål for borgeren om at få en kæreste – og så må kommunens og borgerens mål spille sammen."
"Vi ser også på, hvordan vi kun dokumenterer det vigtigste. Medarbejderen skal kunne dokumentere direkte sammen med borgeren – via mobil eller tablet – så dokumentationen bliver synlig og borgeren kan bidrage."
Styrke samarbejdet mellem alle parter
Implementeringen af VUM 2.0 i EG Sensum One skal fremme samarbejdet mellem myndighed, udfører, pårørende og andre aktører.
"Metoden lægger op til et udvidet samarbejde på tværs af fx botilbud og beskæftigelsestilbud – og med private eller eksterne leverandører."
"Målet er at dele relevante oplysninger med andre aktører – uanset hvilket fagsystem de bruger – så længe der er samtykke. Det er nu mere realistisk pga. den systematik og det fælles sprog i VUM 2.0."
"Derfor forventer jeg også et mærkbart løft i kvaliteten, når VUM 2.0, FFB og de 12 sundhedsfaglige områder er implementeret. Det gør forventningsafstemning lettere og tydeliggør, hvad der skal følges op på," siger Ebbe Friis Holm.