Effektmåling: Hvis man vil måle Danmarks kystlinje, kan man bruge satellitfotos og nå frem til 7.314 km. Men hvis man selv går på stranden – hvor er kysten så egentlig? På samme måde kan det være svært at måle effekten af socialpædagogiske indsatser, især når menneskelige følelser og komplekse relationer er på spil. Giver det altid mening at måle? Svaret er både ja og nej.
Evidens for effekt
For at sikre bedst mulig indsats og brug af ressourcer må vi arbejde evidensbaseret. Det kræver, at vi definerer, hvad vi gør, sætter mål – og måler, om vi når dem. Men det er ikke alt, der giver mening at måle på.
Isolation eller fællesskab
Hvis målet er, at Peter skal være mere social, må vi definere, hvad "social" betyder. Er det socialt at spille computer alene? Eller er det mere socialt at spille online med andre? Målet kan i stedet være at få Peter meldt ind i en sportsklub – og så handler succesen om deltagelse, relationer og fremmøde, ikke om timer på værelset.
Alle borgere er unikke
Der findes sjældent én standardmetode for effektmåling. Indikator-kataloger kan være nyttige, men det vigtigste er at tage udgangspunkt i den enkelte borger. Hvilken forandring ønsker borgeren – og hvordan måler vi netop den forandring?
Det handler om at måle på det, der giver reel viden og som kan bruges til at styrke indsatsen. Effektmåling uden formål er som at cykle beruset med solbriller i mørke – man ved ikke, hvor man er, og man ved ikke, hvor man skal hen.
Fælles indikatorkataloger
Det er afgørende at have fælles indikatorer, så myndighed og udfører er enige om, hvad der måles på. Det sikrer en fælles struktur og forståelse for indsatsen.
I Esbjerg Kommune bygger indikatorerne fx på Voksenudredningsmetoden (VUM), integreret i kommunens myndighedssystem. Nationale metoder som VUM og ICS skaber grundlag for objektive data, som dokumenterer indsatsernes effekt og omkostninger.
Begrebsafklaring
Case: Voksen/handicap
En voksen udviklingshæmmet borger ønsker faste venner. Ud fra VUM-indikatorer fokuseres indsatsen på:
SOCIALT LIV – Samspil og kontakt – Interaktion – Evnen til at indgå, udvikle og fastholde relationer.
Aktiviteter planlægges sammen med borgeren for at støtte dette mål.
Case: Børn og Unge
En ung ønsker at flytte i egen bolig. Indsatsen fokuserer på:
UDVIKLINGSMÆSSIGE BEHOV – Udvikling og adfærd – Selvstændighed i hverdagen.
Sammen med medarbejdere opstilles aktiviteter, der viser, hvornår den unge er klar til at flytte.
Case: Askekrattet
På døgntilbuddet Askekrattet arbejder man med effektmåling, fx med en 16-årig pige med begrænset netværk og komplekse udfordringer. Medarbejdere måler på konkrete indikatorer for at følge udvikling og justere indsatsen.
En god indikator skal:
Være relevant og konkret
Kunne knyttes direkte til indsatsen
Være forstået og anvendt ens af medarbejderne
Indikatorer skal give værdi og mening – ellers bliver arbejdet symbolsk og ligegyldigt.
Hvad skal man bruge som effektmålingsværktøj?
Effektmåling handler ikke kun om indikatorer, men også om valg af værktøjer:
Selvudviklet system eller standardløsning?
Kinabog og kuglepen?
Excel eller webbaseret platform?
Valget afhænger af behov og ressourcer – men målet er det samme: at understøtte socialfagligt arbejde med reel og anvendelig viden.