Når de gode idéer står i kø, er man nødt til at vælge, og så kan kundeprioriteret aka kundefinansieret udvikling være en løsning.
"Selv om vi kan udvikle næsten alting, så kan vi ikke udvikle det hele på en gang. Derfor er kundeprioriteret eller kundefinansieret udvikling et greb, der sikrer, at vi har fokus på at udvikle de funktioner, som kunderne har allermest brug for", siger Senior Manager, Henrik Andersen, EG.
Sagt med andre ord, de funktioner, som kunden er parat til at betale for, er også som regel de vigtigste og en funktion, som andre gerne vil bruge.
Mest værdi for kunden
Et af de kundeprioriterede udviklingsprojekter, som EG har gennemført, er udviklingen af en særlig hvervefunktion til medlemssystemet EG Membercare.
"Høyre i Norge havde et brændende ønske om, at få lavet en særlig funktion, så medlemmer kunne konkurrere indbyrdes om, hvem der kan hverve flest nye medlemmer til partiet".
Det var et ønske, som EG ikke lige var stødt på før, så Henrik Andersen tog en dialog med kunden for at få en ide om, hvordan den skulle fungere, hvor vigtig den var for Høyres hvervestrategi og, hvorvidt partiet var villig til at betale for en del af udviklingen.
Høyre så store muligheder i funktionen, og gik derfor med på en finansiering af projektet.
"Med så klar en prioritering kunne vi rykke hurtigt. Sammen med kunden fik vi lavet en kravspecifikation og en mock-up af løsningen, som vi også præsenterede for superbrugere hos andre kunder, så vi fik deres input til løsningen.
For selv om et udviklingsprojekt er kundefinansieret udvikler vi et standardsystem, så de funktioner vi udvikler skal kunne bruges af andre".
Fra tanke til løsning på en måned
Med alle relevante inputs fra de kommende brugere kunne EG levere den ønske funktionalitet på en måned.
"Selvfølgelig handler kundeprioriteret udvikling i sidste ende om penge, men det handler også om at sikre, at vi ikke prioriterer vores ressourcer forkert. Ingen har glæde af, at vi udvikler et modul, som ingen gider bruge bagefter", siger Henrik Andersen.
Mange former for kundefinansieret udvikling
Kundefinansieret udviklet bruges i forskellige varianter i EG, hvor det ikke behøver at være den enkelte kunde, der betaler det hele. Det kan også være en gruppe af kunder, der går sammen om at få prioriteret særlig funktionalitet og dermed dele hele eller dele af omkostningen ligeligt eller efter en fordelingsnøgle.
"Glæden ved at levere et standardsystem, som EG Membercare, der anvendes af medlemsdrevene organisationer og foreninger i hele Norden er, at vi kommer meget tæt på kunderne og kan skabe de nødvendige alliancer mellem kunderne, der gør, at vi nogen gange kan accelerere udviklingen af funktioner og moduler, der rækker ud over hverdagen og det mest nødvendige", siger Senior Manager, Henrik Andersen, EG.
