Leverandørafhængighed eller strategisk partnerskab?

Af Johnny Iversen, EG

Når jeg møder økonomichefer fra danske kommuner, der står over for valg af nye kernesystemer, dukker ét spørgsmål næsten altid op: “Bliver vi ikke for afhængige af én leverandør, hvis vi lægger økonomi, løn og vagtplanlægning samme sted?”

Det er et helt legitimt spørgsmål. Som økonomichef har man ansvaret for at sikre kommunens handlefrihed og beskytte investeringen i IT-systemer, der skal fungere i mange år fremover. Frygten for at blive “låst fast” er reel – og den fortjener et ærligt svar.

Lad os først se på alternativet

Virkeligheden er, at kommuner allerede i dag er afhængige af deres systemleverandører – uanset om de vælger én eller flere. Forskellen ligger i, hvordan man håndterer denne afhængighed.

Når man spreder sine kernesystemer ud på tre forskellige leverandører, får man ikke mindre afhængighed. Man får tre leverandørforhold at administrere, tre forskellige supportaftaler at forhandle, og tre tekniske integrationer at vedligeholde. Hver gang én leverandør opdaterer sit system, risikerer man, at integrationen til de andre systemer går i stykker.

Jeg har set kommuner bruge uforholdsmæssigt mange ressourcer på at koordinere mellem leverandører, når noget går galt. Hvem har ansvaret, når data ikke flyder korrekt fra vagtplanlægning til løn? Er det vagtplanssystemet, integrationen eller lønsystemet? Den diskussion kender vi alle sammen – og den koster både tid og penge.

Fordelene ved integration er reelle og målbare

Lad mig være konkret: Når vores økonomisystem EG ØS Indsigt, lønsystemet SD Løn og vagtplansystemet EG Altiplan arbejder sammen som en integreret løsning, kan en kommune typisk reducere administrative processer med 20-30 procent inden for de berørte områder. Det handler ikke kun om færre tastetryk – det handler om fundamentalt bedre arbejdsgange.

Jeres medarbejdere skal ikke længere flytte og afstemme data mellem systemer. Jeres controllere får real-tids indsigt i, hvad den planlagte bemanding faktisk koster. Jeres IT-afdeling slipper for at vedligeholde komplekse integrationer. Og vigtigst af alt: Jeres ledere kan træffe bedre beslutninger baseret på sammenhængende data.

Den værdi er ikke hypotetisk. Den afspejler sig direkte i kommunens bundlinje og i medarbejdernes arbejdsglæde.

Professionel leverandør betyder professionel håndtering

Som professionel systemleverandør til den offentlige sektor ved vi godt, at der kan være situationer, hvor en kommune ønsker at skifte leverandør. Det kan være af strategiske årsager, økonomiske overvejelser eller simpelthen fordi behovene har ændret sig.

Derfor indestår EG naturligvis for portabilitet af jeres data. Det er ikke bare en teknisk forpligtelse – det er en del af vores ansvar som professionel samarbejdspartner. Jeres data er jeres data, og de skal kunne eksporteres i strukturerede, anvendelige formater.

Vi har standardiserede processer for dataudtræk, vi følger gældende standarder for dataudveksling, og vi har omfattende erfaring med at understøtte kommuner i leverandørskift – både når de kommer til os, og hvis de vælger at gå videre.

Det handler om tillid, ikke frygt

Spørgsmålet er derfor egentlig ikke, om I bliver afhængige af en leverandør. Det spørgsmål er allerede besvaret – I bliver afhængige. Det relevante spørgsmål er: Hvilken type afhængighed giver mest værdi og mindst risiko?

Er det bedre at være afhængig af tre leverandører med komplekse integrationer, uklare ansvarsområder og begrænsede datamuligheder? Eller er det bedre at have én strategisk partner, der har fuldt ansvar for, at systemerne fungerer sammen, som investerer i jeres fælles succes, og som har både kompetencerne og incitamentet til at sikre, at helheden virker?

Som økonomichef kender I til risikostyring. I ved, at den bedste måde at håndtere en risiko på ikke altid er at eliminere den helt, men at sikre, at man har de rigtige kontrolmekanismer og den rigtige partner til at håndtere den.

Min anbefaling

Bed om dokumentation for portabilitet. Stil krav om klare exitstrategier i jeres kontrakter. Sørg for løbende dataudtræk som en del af jeres aftale. Det er helt legitime krav, og det er krav, vi som professionel leverandør naturligvis imødekommer.

Men lad ikke frygten for en teoretisk fremtidig situation forhindre jer i at høste de meget konkrete fordele, som integrerede systemer giver her og nu. De kommuner, der har turdet tage det skridt, ser typisk tilbage og siger: “Vi skulle have gjort det for år siden.”

Jeres opgave som økonomichef er ikke at eliminere alle risici – det er at sikre, at kommunen får mest mulig værdi for pengene, både i dag og i fremtiden. Og i det regnestykke vinder integrerede kernesystemer fra en professionel leverandør næsten hver gang.

Har du spørgsmål til, hvordan EG sikrer portabilitet og datasuverænitet, eller vil du høre mere om de konkrete fordele ved integrerede løsninger? Jeg står altid til rådighed for en uforpligtende dialog om jeres specifikke behov og bekymringer.

Relaterede produkter