Ny AI-assistent hjælper kommunerne med at bygge bedre selvbetjeningsløsninger

EG Smart Designer har nu fået sin helt egen integrerede AI-assistent, der fra en simpel prompt kan hjælpe med at lave enkle og avancerede, selvbetjeningsforløb. 

AI-assistenten er derfor meget mere end en simpel søgefunktion eller en almindelig chatbot, der besvarer spørgsmål. Den deltager nemlig aktivt i designarbejdet.  

AI-assistenten kan for eksempel

• oprette en selvbetjeningsløsning fra bunden ud fra en simpel tekst-prompt

• foreslå relevante felter og struktur ud fra en beskrivelse af borgerens opgave  

• tilføje betingelser og logik i flowet  

• udfordre og forbedre en designers første idé

AI-assistenten er med andre ord ikke bare noget, der kan svare på spørgsmål. Det er en ekstra hjerne, som løsningsdesignerne nu har adgang til i det daglige arbejde takket være kunstig intelligens.

Klarer både enkle og komplicerede opgaver 

Selve udvikling af de mere komplicerede selvbetjeningsforløb, som normalt styres ved hjælp af betingelser, kan AI-assistenten arbejde med.  

"En betingelse i EG Smart Designer styrer, hvad borgeren ser og skal udfylde, afhængigt af hvad vedkommende svarer undervejs. Opsætning af den slags logik kræver normalt, at designeren arbejder sig trin for trin gennem løsningen og holder tungen lige i munden.  

Med AI-assistenten kan det samme arbejde sættes i gang med en enkelt besked og sættes op på få sekunder", forklarer Marianne Mogensen. 

AI-assistenten kan desuden tage udgangspunkt i eksisterende løsninger, herunder formularer importeret fra ældre systemer, gennemgå dem og tilføje betingelser og forbedringer, hvor det er relevant i flowet. 

Ingen personfølsomme data 

Selvbetjeningsløsninger handler typisk om at indsamle oplysninger fra borgere, men selve designprocessen i EG Smart Designer foregår uden personfølsomme data, og det har været en vigtig forudsætning for at integrere AI i værktøjet. 

Det var faktisk det, der åbnede døren. Her har vi ikke nogen personfølsomme data, så det kunne vi gøre uden at det skulle igennem et stort juridisk apparat.

AI-assistenten fungerer på det sprog, som brugeren skriver i, så naturligvis også på dansk. 

Fra idé til færdigt produkt 

Idéen opstod i EG's produktteam i slutningen af 2025, og det tog ikke lang tid fra de første samtaler om muligheden til en fungerende assistent lå klar i EG Smart Designer. 

Efter idéens opståen er processen gået hurtigt. De første brugere er godt i gang med AI-assistenten, og der sker virkelig meget for dem, der deltager. 

Om EG Context 

EG Context er EG's suite til kommunernes digitale borgerservice og samler tre løsninger.  

• EG SagsKom håndterer digitale formularer og til kommunikation mellem sagsbehandler og borger/virksomhed.  

• EG Selvbetjening er fuldautomatiske selvbetjeningsflows til alle formål.  

• EG Smart Designer er værktøjet til at designe GDPR-sikre selvbetjeningsløsninger til de situationer, hvor der ikke findes en standardblanket i forvejen. 

Vil du vide, hvordan du får adgang til AI-assistenten i EG Smart Designer?

Book et møde og lad os vise dig hvordan. 

Relateret produkt