Vi har tilbragt det seneste år i klinikkerne for at forstå, hvordan I arbejder. Nu tager vi den samme tilgang ind i måden, vi håndterer jeres ønsker og feedback på. Og I får direkte indflydelse på, hvad vi prioriterer.
Hvad sker der med jeres ønsker?
Vi ved godt, det ikke altid har tydeligt, hvad der sker, når I sender et ønske ind. Det vil vi gøre bedre. Fremover gennemgår vi alle ønsker ca. hver tredje måned og kigger på de mønstre, der går igen på tværs af klinikkerne. Det er der, vi finder de forbedringer, der betyder mest for flest mulige. I samarbejde med EG Consilium (det nye brugergruppe-setup) udvælger vi herefter ét fokusområde per system for de kommende tre til seks måneder, som vi arbejder videre med gennem vores Advisory Board.
I vil løbende høre fra os: hvad vi prioriterer, hvad vi vælger fra og hvorfor.
Har du et ønske eller en idé til forbedringer, sender du det som altid til supporten.
En oprydning er på vej
Som første skridt rydder vi op i de historiske ønsker. Ønsker, hvor der ikke har været ny aktivitet i mere end seks måneder, lukker vi – ikke fordi de nødvendigvis er irrelevante, men fordi vi vil sikre at det der ligger åbent afspejler jeres behov i dag. Er der et ønske I mener stadig er aktuelt, er I velkomne til at sende det ind igen via supporten.
EG Consilium - brugergrupperne får en ny rolle
Vi har samlet bestyrelserne fra brugergrupperne for EG Clinea og EG WinPLC i et fælles forum: EG Consilium. Formålet er at give engagerede kunder direkte indflydelse på de strategiske beslutninger, vi træffer med input fra kolleger, der kender hverdagen i en praktiserende lægepraksis indefra, hvad enten det er almen praksis eller speciallægepraksis.
Et konkret eksempel: senest om to år skal vi lancere en ny version af FMK. Lovgivningen sætter rammen, men inden for den har vi muligheder for at skabe noget ekstra værdifuldt. Vores ambition er, at den nye version ikke blot lever op til compliance, men reelt understøtter de mest presserende behov hos læger og personale i hverdagen. EG Consilium har allerede hjulpet os med at udpege, hvad vi bør fokusere på. Det er præcis den rolle, forummet er skabt til.
