Dobbelt pluk og pak-succes med app
- Black Friday var den store eksamen for os. Med 51 procent flere ordrer plukket og pakket på lageret i forhold til sidste år, er det bestået - og en hel verden til forskel med plukkeappen, siger Thomas Sørensen, e-handelschef i XL-BYG Kjellerup Tømmerhandel A/S.
Helt digitalt og farvel til papir
Med plukkeappen og Pluk & Pak-modulet fra ASPECT4 Trælast/DIY har XL-BYG Kjellerup Tømmerhandel formået at fordoble effektiviteten på lageret.
- 1000 ordrer blev plukket og håndteret i appen af 5 lagermedarbejdere på Black Friday i år, og på en god weekend klarer vi mange tusinde ordrer.
- I dag kører vi alt i appen. Det kan vi med vores ASPECT4 setup, fortæller Thomas Sørensen, e-handelschef i XL-BYG Kjellerup og homeshop.dk, en webshop, der hører under Kjellerup Tømmerhandel.
Vi har fået styr på ordreflows og ro på lageret. Men jeg fik skældud i starten.
Giver langt bedre kundeservice
Alle webordrer bliver håndteret i virksomhedens nu optimerede logistikprocesser med en ASPECT4 it-løsning.
- En kæmpe kontrast til forrige Black Friday, hvor vi slet ikke kunne følge med. Vi var ikke gearet til det, arbejdede i døgndrift og var bagud med 2500 pakker og måtte undskylde over for kunderne.
- Så det er en verden til forskel. I dag skyder systemet en sms til kunderne, og derudover vi kan svare kunderne med det samme, hvornår de får leveret deres varer, fordi vi har overblikket online hele tiden, fortæller Thomas Sørensen og tilføjer:
- Er der noget galt?? Spurgte flere medarbejdere, der syntes, det virkede 'for stille' i år til Black Friday, som altid er en travl festdag for os. Men nej, det kørte bare, fordi vi har fået styr på vores ordreflows. Det har givet en kæmpe ro.
Kan skaleres til snart 6000 m² lager
- Det er ikke kun plukkeprocessen, vi har optimeret med ASPECT4, siger e-handelschefen.
- Hylderne skal jo også være fyldte og varerne være scannet ind i systemet. Det var tit en udfordring tidligere at følge med, men jeg må sige, at det fungerer til UG, at alt er integreret i vores ASPECT4 ERP-system.
XL-BYG Kjellerup har over 55.000 online varenumre. Lageret er i dag 1500 m² i højlager og bliver de kommende år udvidet til i alt 6000 m² lager. It-løsningen følger med og skaleres op efter behov. ASPECT4 setuppet med Pluk & Pak håndterer alle lagersteder, både XL-BYG og homeshop.dk.
Fik skældud i starten
- Det var ikke populært at fjerne papirsedlerne fra den ene dag til den anden, siger Thomas Sørensen, der fik skældud af nogle af medarbejderne, der syntes, det var træls, at de ikke længere kunne tjekke deres sedler.
- Det føles først som om, man taber kontrol, så det forstår jeg godt. Men i dag er vi alle sammen superglade for at arbejde digitalt, fordi vi tydeligt kan se effekten af, at vi kastede os ud i Pluk & Pak. Det har gjort vores arbejde meget nemmere, givet overblik - og vi har fået meget mere overskud i hverdagen.
Nemt at ændre antal eller annullere en ordre. Vi gør det hele 'on the fly'.
Passer til vores setup
XL-BYG Kjellerup startede den digitale rejse i sommeren 2020 med Pluk & Pak-løsningen.
- Det har krævet tilvænning, ja, men i dag er vi helt dus med systemet.
Vi har sparet tid på at fjerne papiret og optimeret undervejs, så det passer til vores setup. Det er fx nemt at ændre antal eller annullere en ordre, og alle kan se det. Vi får også 'sladrelister' på alt ved differencer.
Måske små ting, men de gør en kæmpe forskel.
Hurtigere oplæring af nye
- Endnu en gevinst er hurtigere oplæring af nye lagermedarbejdere. Når de går med appen på deres håndscannere, fortæller den præcis, hvilken lokation, de skal gå til. Samtidig er appen sikret, så vi minimerer fejlpluk.
- Jeg kan heller aldrig komme til at behandle en ordre to gange. Vi kan se, hvem der går hvor og behandler hvilken ordre. Og så er det smart, at vi kan logge på flere forskellige steder fra og gøre det hele 'on the fly'.
- Med systemet er vi gået over på en streng lokationsstyring med stregkoder og numre på alle hylder. Vi kan også køre med fx 25 alternative lokationer, og det er nyt med vores setup.
Overblik med dashboards
- ASPECT4 har givet os virkelig god service i hele processen og hjælper os løbende med tilretninger. De har desuden udviklet forskellige dashboards, hvor vi fx kan overskue dagens ordrer til pluk og lagerstatus, også på afhentningsvarer. Der er desuden en medarbejderstatistik, der viser antal ordrer og ordrelinjer, der er plukket.
- Vi har fået et helt andet overblik og har stort set fordoblet vores omsætning online i år, siger e-handelschef Thomas Sørensen fra XL-BYG Kjellerup Tømmerhandel.
Kontakt os og hør mere
Vil du høre mere om vores produkter og services? Kontakt vores brancheeksperter, og fortæl os om din virksomheds behov, og hvordan vi kan hjælpe dig.
